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パック商品

ハードウェア製品/ソフトウェア製品の保守サポート等を、手軽に開始出来るパッケージ商品として提供します。

ハードウェアパック

ExpressSupportPackG3

サービス内容

Expressサーバのハードウェアトラブル発生時に、オンサイトでの保守サービスを提供します。
【当日出張修理】【最大5年間対応】【24時間365日対応可能】

対象製品

Express5800シリーズ製品、iStorageNSシリーズ製品

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象製品のご購入日が起点となります。

iStorageSupportPack

サービス内容

iStorageのハードウェアトラブル発生時に、オンサイトでの保守サービスを提供します。
【当日出張修理】【最大5年間対応】【24時間365日対応可能】

対象製品

iStorageディスクアレイ装置、テープ装置、FCスイッチ

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象製品のご購入日が起点となります。

Mate/VersaProSupportPackG6

サービス内容

Mate/VersaProのハードウェアトラブル発生時に、オンサイトでの保守サービスを提供します。
【当日出張修理】【最大5年間対応】【8:30~21:00対応】【週7日対応可能】

対象製品

Mate/VersaProシリーズ製品

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象製品のご購入日が起点となります。

PrinterSupportPack(レーザプリンタラベルプリンタドットインパクト

サービス内容

プリンタのハードウェアトラブル発生時に、オンサイトでの保守サービスを提供します。
【当日出張修理】【最大5年間対応】【8:30~17:30対応】【月~金対応】【定期点検可能】【有寿命部品交換可能】

対象製品

レーザプリンタ(MultiWriter)、ラベルプリンタ(MultiCoder)、ドットインパクトプリンタ(MultiImpact)

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象製品のご購入日が起点となります。

MFPSupportPack

サービス内容

ファクシミリ複合機のハードウェアトラブル発生時に、オンサイトでの保守サービスを提供します。
【当日出張修理】【最大5年間対応】【8:30~17:30対応】【月~金対応】【定期点検可能】【有寿命部品交換可能】

対象製品

ファクシミリ複合機(Multina)

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象製品のご購入日が起点となります。

MultiSyncLCD SupportPack

サービス内容

ITディスプレイのハードウェアトラブル発生時に、オンサイトでの保守サービスを提供します。
【当日出張修理】【最大5年間対応】【8:30~21:00対応】【週6日対応】

対象製品

17型以上24型以下のITディスプレイ

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象製品のご購入日が起点となります。

プロジェクター・サポートパック

サービス内容

プロジェクターのハードウェアトラブル発生時に、引き取りまたはオンサイトでの保守サービスを提供します。ご希望により修理期間中は代替機がご利用いただけます。
【当日出張または引取修理】【最大5年間対応】【9:00~17:00対応】【月~金対応】

対象製品

プロジェクター

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象製品のご購入日が起点となります。

ソフトウェアパック

PPSupportPack

サービス内容

ソフトウェア製品に対して、以下のサービスを提供します。

  • レスポンスサービス(問い合わせ対応)
  • ライセンスサービス(アップデートモジュールの提供)
  • インフォメーションサービス(最新情報・ノウハウの提供)
【1年間対応】【8:30~17:30対応】

対象製品

ソフトウェア製品

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象ソフトウェア製品の出荷月の翌月1日が起点となります。

コンビネーションパック

PlatformSupportPack

サービス内容

Express、iStorageに対して、以下のサービスを提供します。

  • オンサイトでのハードウェア保守サービス
  • OSのPP・サポートサービス
  • ハードウェア、ソフトウェアの窓口一本化
  • ハードウェア保守とソフトウェア保守のシームレス対応
  • ハードウェア設定復旧
【当日出張修理】【OS問合せ対応】【最大5年間対応】【24時間365日対応可能】

対象製品

Express5800シリーズ製品、iStorageディスクアレイ装置

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、対象製品のご購入日が起点となります。
  • ハードウェア設定復旧は、スタンダードパックのみでの提供となります。

その他商品

データ復旧サービスパック

サービス内容

ビジネスPCのハードディスク故障や誤操作によるデータ喪失時に、データ復旧作業にかかる費用を補償します。
【最大5年間対応】【24時間365日対応】

対象製品

Mate/VersaProシリーズ製品、MateJ/VersaProJシリーズ製品

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、お客さま登録日が起点となります。ただし、提供は対象PCの製造月から最長5年間となります。
  • データ復旧作業は日本データ復旧サービスセンターに依頼していただきます。
  • 故障の状況によっては、データ復旧出来ない場合や、サービス回数に制限のある場合があります。
  • 対象PCの修理はサービスに含まれません。

遠隔データ消去サービスパック

サービス内容

ビジネスPCの紛失・盗難時に、以下のサービスを提供します。

  • 遠隔操作でのデータ消去
  • インターネット未接続時のデータ不可視化
  • 時間指定自動データ消去(プレミアム版のみ)
【最大5年間対応】

対象製品

Mate/VersaProシリーズ製品、MateJ/VersaProJシリーズ製品

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • サービス提供期間は、お客さま登録日が起点となります。
  • 対象PCには事前に専用ソフトウェアのインストールが必要となります。

バッテリパック・プリペイドチケット

サービス内容

将来のバッテリパックの劣化に備えて、事前に申請いただいた時期に交換用バッテリパックを送付します。
【最大2回送付】

対象製品

VersaProシリーズ製品、VersaProJシリーズ製品

留意事項

  • ご購入後にお客さま登録が必要です。
  • 使用済みバッテリパックの回収は行いません。
  • 規定回数分のバッテリパックをお客さまに送付した時点でサービスは終了となります。

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