ページの先頭です。
サイト内の現在位置を表示しています。
  1. ホーム
  2. ソリューション・サービス
  3. サポートサービス
  4. 運用フェーズ
  5. システム運用・保守サービス
  6. マルチベンダHW統括サービス
ここから本文です。

システム運用・保守サービス

マルチベンダHW統括サービス

特色

マルチベンダで構築したシステムのため、障害発生時にそれぞれの機器の保守会社への連絡が面倒。
どこかで一括して全ての障害コールを受け付け、適切に対処して欲しい。
そんな声にお応えするのが<マルチベンダハードウェア統括サービス>です。

ポイント

  • ハードウェア障害に対する障害機器の特定(問診・切り分け)を行います。
  • 保守ベンダへの障害コール、障害復旧までのフォローを行います。
  • 対象製品全体のインシデント管理・報告を行います。
  • 各保守ベンダとの定期予防保守の日程調整を行います。

サービス内容

お客さまが使用されているハードウェア製品の保守に関して、障害発生時の原因機器特定、各ベンダへの修理依頼などの面倒な作業を、シングルウィンドウで対応します。

  • サービス内容の詳細は弊社営業にお問い合わせください。
  • 故障機器の修理対応には、各機器のハードウェア保守契約の締結が必要です。NEC製品の場合は<保守基本サービス>の契約が必要です。

イメージ図

対象製品

NEC製品 サーバ・ストレージ PCサーバ
エンタープライズサーバ
スケーラブルモジュラーサーバ
スーパーコンピュータ(HPCサーバ)
メインフレーム
統合型システム
ストレージ
パソコン・タブレット パソコン
タブレット
ワークステーション
パネルコンピュータ
シンクライアント
ファクトリコンピュータ
周辺機器 ディスプレイ
プリンタ
流通端末  
専用端末  
ネットワーク機器 LAN製品
WAN製品
ネットワークセキュリティ製品
音声製品
コンタクトセンター  
ユニファイドコミュニケーション  
ソフトウェア ソフトウェア  
他社製品   ハードウェア  ○
  ソフトウェア  

対応時間

製品の保守サービスの提供時間に合わせた提供となります。

サービス料金

個別に設定していますので弊社営業にお問い合わせください。

ページの先頭へ戻る