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保守基本サービス

センドバック・引取修理

特徴

できるだけ保守コストは安価に抑えたい。故障品の修理のみ依頼したい。突発的な修理コストの発生は避けたい。
そんな声にお応えするのが<センドバック・引取修理>です。

ポイント

  • 保守体制や予備機をお持ちでしたら、修理のみ委託することで、保守コストを抑えることができます。
  • 定額サービスですので保守コストが予算化でき、万一の故障時にも予算外の修理コストは発生しません。※1
  • スポット修理をお受けできない製品でもセンドバック修理をご契約いただいていれば修理または代替品の提供が可能です。※2
  • ※1有償交換部品の交換が必要な場合は別途お支払いただきます。(交換周期以前に交換が必要な場合を除く)
  • ※2すべての製品ではありません。詳細は弊社営業にお問い合わせください。

サービス内容

  • 障害申告を専用コールセンターで受付します。
  • 故障した機器をNECがお預かりし修理します。
  • 修理完了後、正常動作を確認のうえ、お客さまへ修理品(または代替品)をお届けします。
  • 保守技術者が故障機器を引き取りに伺うサービスや先出しで代替品を提供するサービス等もご用意しています。
    サービス内容は製品毎、メニュー毎に異なりますので弊社営業にお問い合わせください。

対象製品

NEC製品 サーバ・ストレージ PCサーバ  
エンタープライズサーバ  
スケーラブルモジュラーサーバ  
スーパーコンピュータ(HPCサーバ)  
メインフレーム  
統合型システム  
ストレージ  
パソコン・タブレット パソコン
タブレット
ワークステーション
パネルコンピュータ
シンクライアント
ファクトリコンピュータ
周辺機器 ディスプレイ
プリンタ
流通端末
専用端末
ネットワーク機器 LAN製品
WAN製品
ネットワークセキュリティ製品
音声製品
コンタクトセンター  
ユニファイドコミュニケーション  
ソフトウェア ソフトウェア  
他社製品   ハードウェア  
  ソフトウェア  

対応時間

平日 9:00~17:00

  • 一部製品においては、対応日と時間帯が異なります。

サービス料金

製品毎に設定していますので弊社営業にお問い合わせください。

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