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PP・サポートサービス

パッケージソフトのバージョンアップや問い合わせに答えてほしい

特色

社内に点在する各種ソフトウェアを、常に最新の機能で利用したい。そんな声にお応えするのが<PPサポート>です。

POINT

PP・サポートサービスPOINT

  • ソフトウェア製品に関する疑問や質問に専門の技術者が電話、電子メールなどでにお応えします。
  • 最新情報やバージョンアップ情報も入手できますので、常に最新・最適のプログラムを活用できるようになります。

サービス内容

各種ソフトウェア製品(NEC製プログラムプロダクトおよびOEM製品)について、各種の問い合わせ対応やライセンスサービス、インフォメーションサービスを提供します。

レスポンスサービス ソフトウェアに精通した技術者がWWWサーバ、電話、電子メールなどでお問い合わせに迅速に対応します。
ライセンスサービス バージョンアップ/リビジョンアップ情報をWWWサーバ、電子メールでお知らせします。ご要望に応じてバージョンアップ/リビジョンアップ媒体を送付します。(ダウンロードによる提供となる場合もあります)
インフォメーションサービス 製品情報や先進技術のご紹介、FAQなどをWWWサーバでご提供し、タイムリーな情報を電子メールで発信します。
  • 製品によっては、一部サービスを提供していない場合があります。

お客様と技術開発部門の間に「バージョンアップ/リビジョンアップ媒体」「NECカスタマサポートセンター」「WWWサーバ」がありそれぞれを行き来することができるイメージ図です。

  • NECカスタマサポートセンター(問い合わせ窓口)は、製品により異なる場合があります。

詳細については、下記ページをご参照ください。

対象製品

NEC製品 サーバ・ストレージ PCサーバ  
エンタープライズサーバ  
スケーラブルモジュラーサーバ  
スーパーコンピュータ(HPCサーバ)  
メインフレーム  
統合型システム  
ストレージ  
パソコン・タブレット パソコン  
タブレット  
ワークステーション  
パネルコンピュータ  
シンクライアント  
ファクトリコンピュータ  
周辺機器 ディスプレイ  
プリンタ  
流通端末  
専用端末  
ネットワーク機器 LAN製品  
WAN製品  
ネットワークセキュリティ製品  
音声製品  
コンタクトセンター  
ユニファイドコミュニケーション  
ソフトウェア ソフトウェア  ○
他社製品   ハードウェア  
  ソフトウェア  

対応時間

平日 8:30~17:30

  • 一部製品においては、対応日と時間帯が異なります。

サービス料金

製品毎に設定していますので弊社営業にお問い合わせください。

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