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マネージドサービス

予防保守

特徴

パッチの情報と媒体を定期的に入手したい。潜在する重大なリスクを把握したい。パッチや回避策の適用要否を検討したい。
障害の予兆や問題点を事前に検知したい。システムの構成変更による影響をチェックしたい。
そんな声にお応えするのが<予防保守>です。

ポイント

  • システムに潜在する重大な障害リスクを把握できる
  • パッチ管理の(専門技術者による)ソリューションを得られる
  • 膨大な費用がかかるパッチ管理を安価に実施可能になる
  • パッチ管理の大部分をアウトソーシングできる
  • 障害の未然防止やサーバの安定稼働が期待できる
  • パラメータ設定やサイジングの見直しができる

サービス内容

NECの『予防保守エンジニア』を中心に製品保守を最大限に活用したサービスを提供します。
オプションサービスを追加することで、お客さまのご要件によりフィットした、付加価値の高いサービスを実現します。

基本サービス

メニュー名 内容
パッチ管理
ベーシック for HP-UX
システムの構成情報を基に適用を推奨するパッチ(以下、推奨パッチ)を選定して報告します。また、その結果を基にお客さまにて適用対象として判定いただいたパッチについて、媒体を作成して提供します。
パッチ管理
ベーシック for RHEL
システムの構成情報を基に該当するエラータ(以下、該当エラータ)を選定します。また合意した条件に則って、該当エラータに障害情報のカテゴリ情報を付加します。
パッチ管理
ベーシック for Windows
システムの構成情報を基に該当する問題を調査します。また、合意した製品保守契約の範囲で、該当する問題に関する技術的な内容の問合せに対応します。
  • NECの製品保守から多くのお客さまに提供実績のあるものに限ります。
パッチ管理
ベーシック for ESXi
システムの構成情報を基に適用が可能なパッチを全て調査します。また、その結果を基にお客さまにて適用対象として判定したパッチについて、媒体を作成して提供します。
システム健全性チェック システムを構成する各サーバについて、構成情報、システムログ、各種パラメータを確認することで、システムの安定稼働を阻害する要因を検知・報告します。
  • 各サーバの情報採取の代行はオプションサービスとして対応

オプションサービス

メニュー名 内容
パッチ管理
ベーシック オプション for HP-UX
「パッチ管理 ベーシック for HP-UX」にて選定された推奨パッチに対して、適用によって修正される問題を技術的な観点にて(日本語で)要約し情報を提供します。また、NEC営業時間の間で、推奨パッチに関する技術的な内容の問合せに回答します。
パッチ管理 適用支援 「パッチ管理 ベーシック for HP-UX」に追加可能なオプションサービスです。
以下の3つのサービスから選択可能です。

1)パッチドキュメントのSII調査;推奨パッチに対して、標準インストール手順に含まれない特別な手順や依存関係情報を日本語で要約します。

2)パッチ適用手順書作成またはレビュー;標準インストール手順に含まれない特別な手順や依存関係情報を考慮したパッチ適用手順書の作成またはレビューを行います。

3)パッチ適用の代行(応相談);お客さまが提供するパッチ適用手順書に従い、パッチ適用作業を代行します。
パッチ管理
ベーシック オプション for RHEL
「パッチ管理 ベーシック for RHEL」に追加可能なオプションサービスです。
選定された該当エラータに対し、エラータに記載されている問題を日本語に翻訳し提供します。また、NEC営業時間の間で、該当エラータに関する技術的な内容の問合せについて回答します。

イメージ図

対象製品

NEC製品 サーバ・ストレージ PCサーバ  
エンタープライズサーバ  
スケーラブルモジュラーサーバ  
スーパーコンピュータ(HPCサーバ)  
メインフレーム
統合型システム  
ストレージ  
パソコン・タブレット パソコン  
タブレット  
ワークステーション  
パネルコンピュータ  
シンクライアント  
ファクトリコンピュータ  
周辺機器 ディスプレイ  
プリンタ  
流通端末  
専用端末  
ネットワーク機器 LAN製品  
WAN製品  
ネットワークセキュリティ製品  
音声製品  
コンタクトセンター  
ユニファイドコミュニケーション  
ソフトウェア ソフトウェア
他社製品   ハードウェア  
  ソフトウェア

対応時間

NEC営業日9:00~17:00

サービス料金

サービス毎に 設定していますので弊社営業にお問い合わせください。

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