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サービスの概要

PCの操作に関する悩みや疑問にすぐに答えてほしい

サービス概要

ダイヤルデスクサービスの流れ

クライアント/サーバシステムを利用する際に発生するさまざまな疑問や相談に、電話やFAX、電子メールなどで迅速にお答えします。サーバ、PCクライアントの動作環境、設定に関する質問への回答、OS、DB、市販アプリケーション等の機能、操作方法に関する質問への回答、障害発生時の切り分けをご支援します。

サービスメニュー

  サービス名 サービス対象 特長
システム管理者 エンドユーザ
標準 スーパーコール   システム管理者様を対象に、業務上発生する疑問、相談に対応します
ラージアカウント システム管理者様とエンドユーザ様を対象に、業務上発生する疑問、相談に対応します
オプション クライアントコール   標準メニューにエンドユーザ様IDを追加するためのオプションです(グループウェア含まず)
クライアントコールG   クライアントコールにグループウェアを含んだものです
月次レポート   問い合わせ件数、内容など利用状況をご報告します

サービス対応時間

月曜日 ~ 金曜日の9:00 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00(NECの休日は除きます)


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