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サービスの料金、運用体系、他

サービスの料金

お客さま毎に個別見積とさせていただきます。詳しくは弊社営業にお問い合わせください。

運用体制、他

サービス内容 ライト スタンダード プロフェッショナル
運用体制 汎用センター(兼任) 汎用センター(兼任) 専用センター(専任)
サービス提供時間 平日9:00~17:00 24時間365日 個別に定めます
対象システム クライアントPC
サーバ
ネットワーク
その他(専用端末他)
受付方法 電話
メール
FAX
通報

標準サービス:◎
選択サービス:○

・「カスタムデスクサービス・プロフェッショナル」では、お客さま専用の対応要員がヘルプデスク対応を行います。

・「カスタムデスクサービス・スタンダード」、「カスタムデスクサービス・ライト」では、ヘルプデスクセンターの共通要員が複数のお客さまの対応を行います。

・「カスタムデスクサービス・プロフェッショナル」では、対象システム、サービス提供期間、受付方法などはすべて、お客さまとご相談のうえ個別に決定します。

・電話での受付は、原則として一般回線を使用します。

・対象システムからの通報で受付を行う場合、通報機能を提供するアプリケーションのインストールや、回線の手配等が別途有償で必要になります。

・英語等外国語での対応は、ご相談ください。


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