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アシストサービス

付加価値の高いサービスでお客さまの業務を強力にサポートします。

提供サービス

  特別保守サービス マルチベンダHW統括サービス LANマルチベンダサービス エクスプレス通報サービス システムディスク復旧サービス
常駐保守サービス 期間指定保守サービス
保守員の駐在(1ヶ月以上)          
保守員の駐在(1ヶ月未満)          
保守部品の常備          
お客さま専用の障害受付窓口          
障害発生時の一時切り分け(他社製品含む)          
障害月報の発行          
ネットワーク障害の切り分け・復旧          
Expressサーバの障害通報          
Express、PCのシステム構築時の状態への復旧          
Expressの最新のバックアップデータからの復旧          
  データ漏洩防止サービス ヘルプデスクサービス
ディスク返却不要サービス 交換ディスク消去サービス データクリーンサービス
故障ディスクのお客さまお渡し<所有権:お客様>      
(故障ディスクの)修理工程におけるデータ消去証明書発行      
お客様所有ディスクのオンサイトでのデータ消去      
お客さまニーズに応じたヘルプデスクの構築      
  • 注:「●」と表記していても、選択するメニューや製品等によっては、対象外となる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

特別保守サービス

常駐保守サービス

サービス内容

お客さまの指定する場所で、以下の対応を行うサービスです。

  • 保守員を駐在(1ヶ月以上)
  • 保守部品の常備

対象製品

ハードウェアメンテナンスサービス契約済み製品が対象となる。

料金

駐在人数、サービス内容に応じた個別見積。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

別途ハードウェアメンテナンスサービスの契約が必要です。

期間指定保守サービス

サービス内容

お客さまの指定する場所で、以下の対応を行うサービスです。

  • 保守員を駐在(1ヶ月未満)
  • お客さま専用の特別保守体制の構築

対象製品

ハードウェアメンテナンスサービス契約済み製品が対象となる。

料金

駐在人数、サービス内容に応じた個別見積。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

別途ハードウェアメンテナンスサービスの契約が必要です。

マルチベンダHW統括サービス

サービス内容

お客さまが使用されているハードウェア製品全ての保守に関して、シングルウィンドウの役割を果たすサービスです。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

製品/サービス内容毎の個別見積。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

別途ハードウェアメンテナンスサービスの契約が必要です。

LANマルチベンダサービス

サービス内容

マルチベンダで構成されるネットワーク環境において、ネットワーク障害の切り分けとネットワーク機器の障害復旧を行うサービスです。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

障害切分けポイント数、製品毎の個別見積。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

-

エクスプレス通報サービス

サービス内容

Express本体の状態を常に監視し、アラーム発生時にお客さまにご連絡するサービスです。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

(1)月~金 9:00-17:00:
月額2,000円/台
(2)24時間365日:
月額2,600円/台

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

以下のサービスには、本サービスが含まれます。(本サービスの契約は不要です)

サービス提供の前提として、お客さま作業での開局設定が必要です。

システムディスク復旧サービス

サービス内容

Express、PCのシステムディスク領域を媒体又は、バックアップサーバに採取し、システムディスクの障害発生時、復旧後にシステムディスク領域の復旧を行うサービスです。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

製品/サービス内容毎の個別見積。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

データ漏洩防止サービス

ディスク返却不要サービス

サービス内容

障害により交換した故障ハードディスクをお客さまにお渡しするサービスです。
ExpressSupportPackG3、iStorageSupportPackおよびPlatformSupportPack、Mate/versaproSupportPackG6はディスク返却不要サービス付きの製品がございます。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

製品毎の個別見積。
ディスク返却不要サービス付きのExpressSupportPackG3、iStorageSupportPackおよびPlatformSupportPack、Mate/VersaProSupportPackG6は一括のお支払いとなります。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

別途ハードウェアメンテナンスサービスまたはプラットフォームサポートの契約が必要です。
本サービスをご契約いただかない場合には、故障ハードディスクは回収させていただきます。

ディスク返却不要サービス(データ消去付き)

サービス内容

障害により交換した故障ハードディスクをお客さまにお渡しするサービスです。
対象ディスク装置のデータを消去しお渡しします。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

製品毎の個別見積。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

別途ハードウェアメンテナンスサービスまたはプラットフォームサポートの契約が必要です。
本サービスをご契約いただかない場合には、故障ハードディスクは回収させていただきます。

交換ディスク消去サービス

サービス内容

障害により交換した故障ハードディスクをNECの保守員が持ち帰り、修理の工程でデータ消去作業を実施し、お客様へ作業証明書を発行するサービスです。

対象製品

  • 注:対象製品は、「○」と表記していても対象外の製品が含まれる場合があります。詳しくは、弊社営業までご確認ください。

料金

製品毎の個別見積。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

データクリーンサービス

サービス内容

コンピュータ装置の廃棄や、リースアップによる返却を行う際、ディスク装置の破壊やデータ消去によりデータを完全に読み取りができないようにするサービスです。

対象製品

HDD、LTO、DAT、DVD、CD、FD

料金

製品/サービス内容毎の個別見積。

料金の支払い方法

作業終了後、一括のお支払い。

留意事項

-

ヘルプデスクサービス

サービス内容

お客さまのニーズに合わせて、ヘルプデスク(問い合わせに対応する総合窓口)を構築するサービスです。

対象製品

お客さまのニーズによる個別調整。

料金

サービス内容毎の個別見積。

料金の支払い方法

月々定額のお支払い。

留意事項

ヘルプデスクサービスを提供するための設備などの初期導入が必要です。【別料金】

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