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UNIVERGE QXシリーズ ソリューション

運用管理ソリューション

QXシリーズと監視装置の連携により運用状態を見える化。迅速な障害箇所特定、ネットワーク全体のパフォーマンス状態把握、容易なトレーサビリティを実現します。 また、製品の出荷停止後も継続するハードウエア無償保証により、長期間安心してご利用いただけます。

WebSAM NetvisorPro V対応 : 運用管理のコストを削減

WebSAM NetvisorPro V によるQXシリーズ管理

ネットワーク管理製品「WebSAM NetvisorPro V」は、様々な機能によりQXシリーズの管理を効率的に行うことができます。構成/障害/性能管理に加えて、コンフィグファイルやソフトウェア管理も提供しており、保守を含めた幅広い運用管理のコスト削減が可能です。

対応機種 QX-S800Eシリーズ QX-S2100シリーズ QX-S3100シリーズ QX-S3300シリーズ QX-S3710P QX-S3800-BSシリーズ QX-S3800シリーズ QX-S4000シリーズ QX-S5200Gシリーズ QX-S5300シリーズ QX-S5500シリーズ QX-S5500Gシリーズ QX-S5700シリーズ QX-S5828T QX-S5900シリーズ

WebSAM Network Flow Analyzer対応 : ネットワークフローを可視化

WebSAM Network Flow Analyzerは、sFlowフローコレクタです。従来のSNMPでは見ることができなかったトラフィックの内訳<誰が どこ宛に 何の通信を どれくらい 行っているのか>をsFlowで可視化し、ネットワークの安定運用をサポートします。

対応機種 QX-S3800-BSシリーズ QX-S3800シリーズ QX-S5200Gシリーズ QX-S5300シリーズ QX-S5500Gシリーズ QX-S5700シリーズ QX-S5828T QX-S5900シリーズ QX-S6832QP

リミテッドライフタイム保証 : 出荷停止後も5年間無償保証

QXスイッチ製品ご購入の日から出荷停止後5年までの間、ハードウェアを無償保証いたします。QXスイッチはこれまで培った優れた製品品質とともに、より一層の信頼性をご提供いたします。

  • 保証内容 : ハードウェア故障時に無償にて代替品と交換いたします。
  • 保証期間 : 製品購入から、該当製品の出荷停止後5年間まで
  • 対象製品 : BOX型レイヤ2/レイヤ3スイッチ製品(QX-S5400シリーズ,QX-S5828T,QX-S5900シリーズ,QX-S6832QPは除く)の本体およびその拡張カード。
       (リミテッドライフタイム保証対象品について詳細はこちらをご参照ください。)
    ※2011年4月以降にNECおよび正規のNEC代理店経由で購入された製品のみ
    ※製品底面に貼られている「LTW」マークが目印です。
  • 提供方法 : 故障製品受領後、保証対象と確認でき次第、10営業日以内を目標に代替機器(もしくは同じ種類、性能、品質を満たす機器)を配送します。
    ※対象地域は日本国内です。海外への発送は出来ません。
    ※弊社への送料はお客様のご負担となります。
【保証範囲外の事項】 ・災害や人為的な原因による故障の場合 ・ソフトウェア不具合による障害 ・故障が不再現の場合・代替機器のソフトウェアバージョン指定 ・故障解析レポートの提出 ・代替機器の設定作業 ・オンサイト作業の実施

サービスの流れ

対応機種 QX-S404A-PW QX-S400Eシリーズ QX-S500シリーズ QX-S600Gシリーズ QX-S800Eシリーズ QX-S1000Gシリーズ QX-S2100シリーズ QX-S3100シリーズ QX-S3300シリーズ QX-S3710P QX-S3800-BSシリーズ QX-S3800シリーズ QX-S4000シリーズ QX-S5200Gシリーズ QX-S5300シリーズ QX-S5500シリーズ QX-S5500Gシリーズ QX-S5700シリーズ

ネットワーク保守ライセンス : より充実のサポートをご希望のお客様へ 保守員による訪問対応

QXシリーズでは、安心してネットワーク製品をご利用いただくため、簡単な手続きでオンサイトによる障害復旧サービスをご利用いただけるネットワーク保守ライセンスをご用意しております。このライセンスをご購入いただくことにより、保守員による訪問修理・機器交換対応を受けることができるようになります。(一部機種を除く)

特徴

手続きが簡単

簡単手続きで安心のネットワーク保守サービスをご提供。

  1. 弊社販売店よりネットワーク保守ライセンスをご購入ください。
  2. ネットワーク保守ライセンスが届きましたら、同封されているお客様登録カードに記入しご返送ください。
  3. オンサイトによる障害復旧サービスが受けられます。
選べる対応時間とサービス期間

2種類の保守対応時間と3種類のサービス期間の組み合わせによる6種類の保守ライセンスをご用意。

保守対応時間は、週連続5日(8:30~21:00対応)又は週7日(終日対応)、サービス期間は、3年・4年・5年が選べる

  • 週連続5日とは、毎週特定の曜日から始まる連続する5日を指します。
  • サービス期間満了後は、≪延長キット≫をご購入いただくことにより、サービス期間の1年延長ができます。繰り返し購入いただくことにより、最長で製品出荷停止後5年が経過するまで、ネットワーク保守ライセンスによる保守サービスを受けることが可能です。

サービス内容

標準の製品保証内容を充実

機器に標準で付保されている後出しセンドバック方式の製品保証(ライフタイム保証対象機種の場合)をグレードアップし、オンサイトにて代替機を利用した迅速な障害復旧サービスをご提供します。

QX製品保証との比較。ネットワーク保守ライセンスでは製品ご購入日から5年後※までオンサイト障害復旧をご提供拡大する※サービス期間が5年のネットワーク保守ライセンスの例。

カスタマーエンジニアが現地へ駆けつけ障害復旧対応

お客様からの障害コールに基き保守員を派遣し、代替機との交換を含む障害復旧を行います。

1.お客様システムにて障害発生、2.障害検知・切分け、3.お客様からの障害コール、4.受付窓口にて出動作業指示、5.保守員によるオンサイト対応(現地障害復旧作業)拡大する※サービス提供には事前のお客様登録が必要です。
※障害復旧にはお客様から最新のバックアップデータをご提供いただく必要があります。

対象製品・サービス料金

ネットワーク保守ライセンスをご購入いただき、お客様登録まで完了しましたら、サポート期間中のオンサイト障害復旧出動について個別のサービス費用は発生いたしません。また、サポート対象機器にSFPオプションを追加実装しても追加料金はいただきません。

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