ページの先頭です。
サイト内の現在位置を表示しています。
  1. ホーム
  2. 製品
  3. ソフトウェア
  4. CRM
ここから本文です。

CRM

コンタクトセンター

CSVIEW/Contact Center Cloud

柔軟なカスタマイズ性をもつクラウド型コンタクトセンターサービスです。コンタクトセンターの種別に合わせ、Light版/Full版の2種類のサービスを提供します。
Windows

CSVIEW/FAQナビ

CSVIEW/FAQナビは、HTML等の専門知識がなくても、FAQの作成・公開・管理を容易に行うことができ、さらに日々の運用のなかで"役に立つFAQ"に成長せさることができる支援ツールです。
Windows

CSVIEW/Webアンケート

お客様自身でWebアンケートの作成から回収・集計・分析が可能。
スピーディかつ効率的に、しかも低コストでお客様のニーズを探る、またニーズに応えることが可能です。
Linux

CSVIEW/応対管理

お客様からのお問い合わせ・ご要望に対し、顧客情報や応対履歴の一元管理を行います。
お客様への応対品質の向上、顧客満足度とコンタクトセンターの生産性を大きく高めます。
Windows

NEC 会話解析

膨大なお客さまの意見(音声データやテキストデータ)を、世界No1のテキスト含意認識技術に基づく含意クラスタリングにより、"意味"での自動分類と見出し付与をすることで素早く正確に把握・理解でき、「会話分析」や「会話の見える化・評価」を少ない工数で漏れなくタイムリーに実現できます。
Windows Linux

CTI

CSVIEW/VoiceOperator

ビジュアルに音声・FAXシステムが構築可能なIVR開発環境+実行環境です。24時間、365日の顧客サービスが、顧客満足度を向上させます。
Windows

Genesys

ジェネシス・ジャパン株式会社により開発/提供されるマルチメディア・コンタクトセンタ基盤ソフトウェア製品群です。
Windows HP-UX

マーケティング/セールスサポート

HDE Customers Care

顧客一人一人の属性や趣味に合わせたパーソナライズドメールをOne to Oneで、しかも大量に/高速に配信するアウトバウンドのメールマーケティングシステムです。
Linux

MailShooter

Eメールの特長を生かし、効果的なメールマーケティングを実践しませんか。MailShooterは、One to Oneメール配信からメールの効果分析までをトータルにサポートします。
Linux

Salesforce

実績豊富なNECのCRMサービス・製品とSalesforceが連携し、相互に強みを発揮することで、お客様のご要望、課題の解決を加速することができます。
Windows

  • 対応OSの記載について:サーバおよびホストの対応OSを記載しています。詳細は、リンク先の製品紹介サイトをご参照下さい。

ページの先頭へ戻る