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長期保証セレクティブキット

対象機種:2013年8月~2016年5月(VT-Rを除く)に発表されたMate/VersaProシリーズ

長期保証セレクティブキット

基本保証

※長期保証セレクティブキットは販売を終了いたしました。

パーツ保証 ~7年引き取り修理 ~7年

追加メニュー

ユーザマスタ適用&修理報告 ~7年情報漏洩対策 ~7年アクシデント・ダメージ・プロテクション ~5年

サービス概要

長期保証セレクティブキット(SK)とは、Mate、VersaProシリーズの標準保証の引取修理対応を、2年~7年まで拡大できる延長保証サービス(引取)です。登録された保証期間(2~7年)に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理を行います。

長期保証セレクティブキットは基本メニューの引取修理2~7年に加えて「ユーザマスタ適用&修理報告」「情報漏洩対策」「アクシデント・ダメージ・プロテクション」の3オプションをチョイスできます。

基本保証

長期保証セレクティブキット 基本保証(引取修理)(2~7年)

追加メニュー

  • (1)ユーザマスタ適用&修理月次報告版(2~7年)
  • (2)情報漏洩対策版(HDD売価 or 消去証明書発行)(2~7年)
  • (3)アクシデント・ダメージ・プロテクション版(2~5年)
  1年目 2年目 3年目 4年目 5年目 6年目 7年目
延長保証サービス 引取修理*1 長期保証セレクティブキット【基本メニュー】
引取修理+ユーザマスタ適用&修理月次報告版 長期保証セレクティブキット【基本メニュー】
+【追加メニュー(1)】ユーザマスタ適用&修理月次報告
引取修理+情報漏洩対策強化版 長期保証セレクティブキット【基本メニュー】
+【追加メニュー(2)】情報漏洩対策強化
引取修理+アクシデント・ダメージ・プロテクション版 長期保証セレクティブキット【基本メニュー】
+【追加メニュー(3)】アクシデント・ダメージ・プロテクション
  • *1:5年間の引取修理のみ必要な方は、PC本体のセレクションメニューで選択可能な「引取標準保証拡張G6」(お客様情報の登録が不要)もご利用いただけます。
  • 追加メニューをご希望の場合、必ず基本保証を同時購入していただく必要があります。
  • 基本保証と追加メニューの年数は、同年数でなくても選択可能です。
    ただし、追加メニューの期間の選択は、基本保証の年数内である必要があります。
  • (1)~(3)の追加メニューを複数同時にご購入いただく事もできます。
    例)
    選択可能なパターン(○)
    • 基本保証:7年
    • ユーザマスタ適用&修理月次報告:5年(基本メニューより追加メニューが短期なのでOK)
    • アクシデント・ダメージ・プロテクション:2年(基本メニューより追加メニューが短期なのでOK)
    選択不可なパターン(×)
    • 基本保証:3年
    • ユーザマスタ適用&修理月次報告:4年(基本メニューより追加メニューが長期なのでNG)
    • アクシデント・ダメージ・プロテクション:5年(基本メニューより追加メニューが長期なのでNG)

サービス内容

【基本メニュー】

登録された保証期間(2~7年)に標準保証規定の範囲内の故障が発生した場合に無償で修理を行います。お客さまがサービス(引取修理の依頼)をご利用いただく場合は、サービス問合せセンターにて電話、電子メール、またはFAXでお客さまから使用状況をうかがい、当社が修理を必要と判断させていただいたうえで、対象機器の引取を手配し修理を行います。

【追加メニュー】

追加メニュー(1):ユーザマスタ適用&修理月次報告版

登録された保証期間(2~7年)の引取修理対応時にHDD・SSDの交換が必要となった場合に、お客さまから修理対象機器の引取と同時に預かったお客さまのユーザマスタ媒体を用いて、交換したHDD・SSDにユーザマスタをインストールして返却いたします。また、ご希望のお客さまに対して、ご指定の電子メールアドレスに毎月末修理結果を配信いたします。
1)お客さまはユーザマスタ媒体と適用するための手順書を対象機器引取時に当社に提供するものとします。
2)あらかじめ修理月次報告用の電子メールアドレスを事前に当社にご登録しておくものとします。
3)毎月報告する修理月次報告書は当社指定のフォーマットに定めたものとします。修理月次報告とは、毎月1回に1台1台の修理作業内容をデータにて電子メールでご提供するものです。

追加メニュー(2):情報漏洩対策強化版

登録された保証期間(2~7年)の引取修理対応時にHDD・SSDの交換が必要となった場合に、交換した故障部品をお客さまに返却する、または、データ消去(HDD)もしくは機械的破壊対応(HDD・SSD)を行い、その作業証明書を発行いたします。

追加メニュー(3):アクシデント・ダメージ・プロテクション版*1

登録された保証期間(2~5年)の保証規定外で発生した災害や不慮の事故による故障の費用を保証限度額まで補填するサービスをお客さまに提供いたします。なお、破損または損傷の状態により修理困難であると当社が判断した場合、引取修理にかえて当社が指定する機種(修理限度額と同等価格品)と交換いたします。その場合、本追加サービスは期間内であっても終了しますので、あらかじめご了承ください。

  • *1:全補償に関して、免責5,000円、ならびに縮小てん補率80%が適用されます。
保証される事象
  • 天災による装置の破損、損傷
  • 洪水・暴風・台風・土砂崩れ・雪害・雷によるもの。ただし、地震・噴火に起因するものは除外されます。
  • 取扱い不注意による装置の破損、損傷
  • 落下や水こぼしなどによる急激かつ偶然な外因の事故によるハードウェア障害または損害。ただし、故意または重大な過失によるものは除外されます。
  • 争議・爆発・火災によるもの。ただし、戦争・暴動・その他の事変によるものは除外されます。火災の場合は消防署発行の被災証明書が必要です。なお、火災などによる消失により現物が確認できない場合は除外されます。
保証対象外の事象
  • 戦争、外国の武力行使、革命、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動によって生じた損害
  • 核燃料物質もしくは核燃料物質によって汚染された物、放射線照射または放射能汚染によって生じた損害
  • 地震もしくは噴火またはこれらによる津波によって生じた損害
  • 差押え、収用、没収、破壊等国または公共団体の公権力の行使によって生じた損害
  • 対象機器の欠陥、摩耗、使用による品質もしくは機能の低下、虫害、ねずみ食いまたは性質によるむれ、かび、変質、変色、さびもしくは腐食によって生じた損害
  • 紛失または置き忘れによって生じた損害
  • 外来の事故に直接起因しない対象機器の電気的事故または機械的事故によって生じた損害
  • 対象に対する修理、清掃等の作業中における作業上の過失または技術の拙劣によって生じた損害
  • 詐欺または横領によって生じた損害
  • かき傷、すり傷、かけ傷、汚れ、しみまたは焦げ等対象機器の機能に直接関係のない外形上の損傷
  • 本追加サービス購入者が、単独または第三者と共謀して行った盗取その他の不誠実行為によって生じた損害
  • 日本国外で生じた事故による損害
  • 対象機器の設置場所を変更した後に生じた場合
  • 対象機器を売却または譲渡した後に生じた場合
  • 本サービス購入者の他の保険契約等で補償される損害
  • 上記以外にも本サービス適用外の場合があります。
補償金額
  補償年度別
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
修理限度額 90,000円の100%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
90,000円の82%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
90,000円の64%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
90,000円の50%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
90,000円の36%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
免責 5,000円 5,000円 5,000円 5,000円 5,000円
縮小てん補率 80% 80% 80% 80% 80%
VersaPro タブレットの場合
  補償年度別
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
修理限度額
(Tablet版)
70,000円の100%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
70,000円の82%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
70,000円の64%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
70,000円の50%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
70,000円の36%まで

ただし、以下の免責、
縮小てん補率が適用されます
免責 5,000円 5,000円 5,000円 5,000円 5,000円
縮小てん補率 80% 80% 80% 80% 80%
  • 例1)アクシデント・ダメージ・プロテクション購入2年目で修理費80,000円の事故が発生。
    お客様負担額:
    80,000円-{80,000円×82%(2年目乗率)-5,000円(免責)}×80%(縮小てん補率)}
    = 31,520円
  • 例2)アクシデント・ダメージ・プロテクション(Tablet版)購入1年目で修理費80,000円の事故が発生。
    お客様負担額:
    80,000円-{70,000円(上限が70,000円)×100%(1年目乗率)-5,000円(免責)}
    ×80%(縮小てん補率)}= 28,000円

対象機器について

2013年8月以降に発表されたMate、VersaPro(型番の先頭がPC-MK、PC-VKのモデル)
PC本体購入日から延長保証期間の間、電話診断後に修理に必要な部品および引き取り修理をNECパーソナルコンピュータ株式会社で実施いたします。

  • VersaPro タブレットPCは6年版・7年版をご選択いただけません。
  • Jシリーズ(型番の先頭がPC-MJ、PC-VJのモデル)は未対応です。
  • 本サービスに登録可能なパソコンは、出荷日から3ヶ月以内のパソコンに限定させていただきます。
  • Mateのセレクションで選択する外付けディスプレイは本保証の対象外です。

保証期間について

PC本体購入日から2年間~7年間です。

「対象機器をNECまたは販売店からご購入いただいた日」が保証の開始日となります。
次のいずれかの方法により、保証開始日を確認します。

  1. 対象機器に添付された保証書に記載されている「保証期間」
  2. 対象機器の購入日が明記された書類(例:対象機器購入時の納品書、領収書など)
  3. 上記のいずれの方法においても保証期間内であることが確認できない場合、対象機器の型番と製造番号から判別できるNECパーソナルコンピュータ社からの工場出荷日

その他注意事項

  1. 本サービスにユーザ登録できるPCは、出荷日から3ヶ月以内のPCです。
  2. 本サービスは引取り修理専用です。出張修理をご希望された場合は、別途出張費用をいただきます。
  3. 外付けディスプレイ、別売オプションは本保証対象外となります。
  4. HDD修理交換の際は、各種設定、プログラムやデータについて当社では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

修理受付窓口

サービス問合せセンター

電話番号は、長期保証セレクティブキット【基本メニュー】の冊子に掲載。

電子メールアドレス:STC@necp.co.jp FAX:0276-38-3103

  • 販売に関するお問い合わせは、販売店または弊社営業までお問い合わせください。
  • 電子メールおよびFAXは365日24時間(当社システムメンテナンス日を除く)受信可能です。
    ただし、本サービスの受付手続きや引き取り手配は当社営業時間内に行います。
    営業時間:月 ~ 金 9:00~18:00(土日・祝日および当社指定日を除く)
申込み申請書のフォーマットファイルはこちら
  • 複数台同時にお申込みされる場合は、電子メール(STC@necp.co.jp)のみの受付となります。
  • 修理お申込み時には、修理品個々に「修理依頼書 兼 引取依頼書」の添付が必要となります。

ご利用の手引き

価格表

商品名 サービス内容 保証期間 型番 希望小売価格(税別) 対象機器
長期保証セレクティブキット【基本メニュー】 引取修理 2年間 PC-MV-CPHA21 10,000円 工場出荷から3ヶ月以内のMate/VersaPro
3年間 PC-MV-CPHA31 15,000円
4年間 PC-MV-CPHA41 20,000円
5年間*1 PC-MV-CPHA51 25,000円
6年間 PC-MV-CPHA61 30,000円
7年間 PC-MV-CPHA71 35,000円
長期保証セレクティブキット【追加メニュー(1)】 ユーザマスタ適用+修理月次報告 2年間 PC-MV-SKDA21 5,000円 工場出荷から3ヶ月以内のMate/VersaPro
3年間 PC-MV-SKDA31 5,500円
4年間 PC-MV-SKDA41 6,000円
5年間 PC-MV-SKDA51 6,500円
6年間 PC-MV-SKDA61 7,000円
7年間 PC-MV-SKDA71 7,500円
長期保証セレクティブキット【追加メニュー(2)】 情報漏洩対策強化版(HDD売却もしくは消去証明書) 2年間 PC-MV-SKJA21 5,000円 工場出荷から3ヶ月以内のMate/VersaPro
3年間 PC-MV-SKJA31 5,500円
4年間 PC-MV-SKJA41 6,000円
5年間 PC-MV-SKJA51 6,500円
6年間 PC-MV-SKJA61 7,000円
7年間 PC-MV-SKJA71 7,500円
長期保証セレクティブキット【追加メニュー(3)】 アクシデント・ダメージ・プロテクション 2年間 PC-MV-SKAA21 5,000円 工場出荷から3ヶ月以内のMate/VersaPro(タブレットを除く)
3年間 PC-MV-SKAA31 6,000円
4年間 PC-MV-SKAA41 8,000円
5年間 PC-MV-SKAA51 10,000円
アクシデント・ダメージ・プロテクション(タブレット版) 2年間 PC-MV-SKTA21 9,000円 工場出荷から3ヶ月以内のVersaPro(タブレット)
3年間 PC-MV-SKTA31 11,000円
4年間 PC-MV-SKTA41 14,000円
5年間 PC-MV-SKTA51 17,000円

*1:5年間の引取修理のみ必要な方は、PC本体のセレクションメニューで選択可能な「引取標準保証拡張G6」(お客様情報の登録が不要)もご利用いただけます。

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