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延長キットの適合確認方法について

延長キットを適用可能なPCの条件

NECでは「Mate/VersaPro SupportPack 延長キット」および「標準保証拡張用・拡張キット用 延長キット」をご購入する前に、適用先のPCの適合確認することをお薦めいたします。

Mate/VersaPro SupportPack 延長キット

  • ご利用中のPCが「Mate/VersaPro SupportPack G5」もしくは「Mate/VersaPro SupportPack G6」の保守サービスを申し込み済みであること
  • 延長キットは保守期間を5年間に延長するサービスです。以下の組み合わせ以外はご利用できません。
      Mate/VersaPro SupportPack G5/G6 3年間 → Mate/VersaPro SupportPack 延長キット 2年間延長
      Mate/VersaPro SupportPack G5/G6 4年間 → Mate/VersaPro SupportPack 延長キット 1年間延長
  • 「Mate/VersaPro SupportPack G5/G6 5年間」のサービスをご利用の場合は延長できません。
標準保証拡張用・拡張キット用 延長キット
  • ご利用中のPCがセレクションメニューにて「標準保証拡張G6 」を選択、もしくは別売の「標準保証拡張キットG6」の保守サービスを申し込み済みであること
  • 延長キットは保守期間を5年間に延長するサービスです。以下の組み合わせ以外はご利用できません。
      標準保証拡張G6 3年間 →標準保証拡張用 延長キット(2年延長)
      標準保証拡張G6 4年間 →標準保証拡張用 延長キット(1年延長)
      標準保証拡張キットG6 3年間 →標準保証拡張キット用 延長キット(2年延長)
      標準保証拡張キットG6 4年間 →標準保証拡張キット用 延長キット(1年延長)
  • 「標準保証拡張G6 5年間」および「標準保証拡張キットG6 5年間」のサービスをご利用の場合は延長できません。

適用可能なPCの見分け方について

ご利用中のPCが「Mate/VersaPro SupportPack G5/G6」、「標準保証拡張G6」、「標準保証拡張キット」のサービス適用している場合、本体に専用ラベルが貼られております。
本体の側面または背面の専用ラベルをご確認ください。

Mate/VersaPro SupportPack G5、G6

ご利用中のPCが「Mate/VersaPro SupportPack G5/G6」のサービスお申し込み済みの場合、 下記専用ラベルの有無をご確認ください。
※本ラベルは「Mate/VersaPro SupportPack G5/G6」のお申し込み完了後にお客様にて貼付けとなっており、専用ラベルの貼付けがない場合があります。

Mate/VersaPro SupportPackに添付されるシールです。緑地に黒字のデザイン。Mate/VersaPro SupportPack対象である旨と、故障時の連絡先を記載しています。

専用ラベルが貼られている場合、「NEC サポートパック登録ホームページ」にてお客様の登録内容 の確認が可能です。「 Mate/VersaPro SupportPack G5/G6 3年間 」もしくは「 Mate/VersaPro SupportPack G5/G6 4年間」の場合、「Mate/VersaPro SupportPack 延長キット」にて保守期間を 5年間に延長することが可能です。
※すでにPCご利用から5年以上経過している場合は延長保守期間を超えておりますので、「Mate/VersaPro SupportPack 延長キット」の適用はできません。

NEC サポートパック登録ホームページ

標準保証拡張G6

ご利用中のPCがご購入時に「標準保証拡張G6」をセレクションメニューにて選択した場合、下記専用ラベルを出荷時に貼付けしております。

パソコン本体の構成時に標準保証拡張のセレクション付きで購入すると筐体に貼られるシールです。ピンク地に黒文字のデザイン。標準保証拡張(翌営業日出張)対象モデルである旨と、故障時の連絡先を記載しています。

専用ラベルが貼られている場合、「PC検索システム」にてお客様の標準保証拡張のサービス期間 の確認が可能です。

PC検索システム - 型番直接指定検索

①PC検索システムで「型番直接指定検索」を選択
②PCの装置銘板(側面、または底面に貼付)に記載の20桁の型番を「本体型番」に入力し、「検索」ボタンを押す

※装置銘板の「型番」を入力した場合、セレクション情報が表示されない場合がありますので以下の画像の箇所に記載の20桁の型番の入力をお願いします。

③ご利用中のPCのセレクション情報を確認

セレクション情報に「標準保証拡張G6 (3年間)」もしくは「標準保証拡張G6 (4年間)」とある場合「標準保証拡張用・拡張キット用 延長キット」にて保守期間を5年間に延長することが可能です。
※すでにPCご利用から5年以上経過している場合は延長保守期間を超えておりますので、「標準保証拡張用・拡張キット用 延長キット」の適用はできません。

標準保証拡張キット G6

ご利用中のPCが「標準保証拡張キット G6」のサービスお申し込み済みの場合、下記専用ラベルの有無をご確認ください。
※本ラベルは「標準保証拡張キット G6」のお申し込み完了後にお客様にて貼付けとなっており、専用ラベルの貼付けがない場合があります。

標準保証拡張キットに添付されるシールです。薄い青地に黒字のデザイン。翌営業日出張保証拡張サービスの対象である旨と、故障時の連絡先を記載しています。

専用ラベルが貼られている場合、「NEC サポートパック登録ホームページ」にてお客様の登録内容 の確認が可能です。「標準保証拡張キット G6 3年間 」もしくは「標準保証拡張キット G6 4年間」の場合、 「標準保証拡張用・拡張キット用 延長キット」にて保守期間を5年間に延長することが可能です。
※すでにPCご利用から5年以上経過している場合は延長保守期間を超えておりますので、 「標準保証拡張用・拡張キット用 延長キット」の適用はできません。

NEC サポートパック登録ホームページ

延長キットの登録に関するご相談窓口

NECサポートパック登録受付センター

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