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個別対応サービス

個別対応サービスは、標準サービスで対応出来ないお客様のご要望に対して、具体的な作業内容をご提示いただく事で、費用を含め個別に見積りを行い、その作業を代行するサービスです。
ご注文時は、個別対応基本型番[PC-CM-S000](100円/台)と個別作業毎に設定する対応サービス型番(PC-CMKxxxxxxxxx:xは9桁の数字) の組み合わせで、適用本体台数分発注いただきます。

品名 型番 標準料金(税別) 作業時間
個別対応基本型番 PC-CM-S000 100円/台 3営業日
個別対応サービス PC-CMKxxxxxxxxx 個別見積もり

サービスの条件

  • PCカスタマイズサービスのご利用にあたっては、事前に必ず約款をご確認いただき、サービス内容に合意いただく必要があります。
  • 個別対応を行う際、以下のステップにて作業内容と価格の確定を行います。
    • 個別作業内容の検討(個別対応検討依頼書の作成と発行)
      お客様との商談情報、適用本体、要望される作業内容の詳細/背景、同時に依頼される標準サービスの種類を所定の「個別対応検討依頼書(Word形式の電子データ)」に記載し、弊社担当営業経由で、窓口へ発行ください。(記載方法などに関しては、窓口にて説明します)
    • 具体的な作業内容の検討とお見積もり
      依頼書に基づき、具体的な作業内容、条件、PC1台あたりの作業金額を見積もった検討結果を個別に採番した対応サービス型番(PC-CMKxxxxxxxxx)付きで、Word形式の電子データに記載し、回答します。
    • 上記内容/金額にお客様同意いただいた事を確認した上で、回答書を窓口に返送ください。
      回答書の返送にて、個別サービス型番の正式登録を行います。
  • サービス実施には、お客様からのご要望事項、実施手順などの情報を詳細に提供いただく必要があります。ただし、お客様/販売店様とのやり取りを含めた窓口対応は担当営業で実施くださるようお願いします(受付窓口が、直接、お客様と調整する事はできません)。
  • 「サービスに関する注意、制限」もご確認のうえ、注意や制限などをあらかじめご承知おきください。

サービスに関する注意、制限

  • 本サービスは、お客様で実施する作業を代行するサービスです。作業手順以外の妥当性に関しては確認いたしません。あらかじめご要望内容/ご要求の作業手順がお客様がご期待される結果となる事を確認/評価した上でサービス依頼を行ってください。
  • 個別対応の内容によっては、当該の実機や詳細確認をさせていただく事があります。その際、直接作業担当者より、担当営業の方へヒアリングさせていただく場合があります。
  • 本サービスは、対応可否を含め、ご要望内容に対して個別に検討する時間をいただきます。
  • 本体仕様が異なる装置に同一のサービスを適用する場合は、ご注文前に、問題が発生しない事をお客様にて確認願います。
  • ご要望の内容によっては、制限事項の提示、実施不可の回答をさせていただく事があります。
  • 見積もり回答の有効期間は、回答後1ヶ月間とさせていただきます。実施の返信を1ヶ月以内にいただけない場合は、回答を無効とさせていただきます。
  • 弊社における設定操作と動作確認の作業を行う際、本体に添付されるキーボード/マウス/ディスプレイは利用せず、カスタマイズ作業専用の機器を利用するため、オペレーティングシステムの履歴情報に本体添付と異なる機器の接続情報が記録されることをご承知おきください。

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