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事例:若年者の現場作業を遠隔支援

人数と経験の不足を遠隔業務支援で補完

製造や保守などの現場では、熟練者の退職にともない、人員不足やスキルのバラつきなどに悩む企業が増加しています。更に海外進出する企業においては、現地作業員の教育・指導も問題です。

  1. ベテランの退職などで人員不足
    人員不足で、少ない人数で同じ業務レベルを維持する必要がでてきた
  2. 熟練者が減り技術継承が困難に
    熟練者が減る中、若年者への効率的なスキル継承が急務となっている
  3. 海外工場の作業員教育をどうするか
    監督者の現地派遣はコストがかかる上、適任者探しも難航

ウェアラブルデバイスで遠隔作業支援

【D社がとった対策】

  • 作業品質維持と技術継承を目的とした、若年者と熟練者の組み合わせによる作業を廃止
  • ウェアラブルデバイスを装着した若年者による作業を熟練者が事務所でモニタリングし、必要に応じリモートで指導・アドバイスすることに

遠隔イメージ図:ウェアラブルデバイス+遠隔支援ソリューションで、若年者の“ひとり作業”が可能になります拡大するウェアラブルデバイス+遠隔支援ソリューションで、若年者の“ひとり作業”が可能に

効果① 少ない熟練者による技術継承が可能に

ウェアラブルデバイスを装着した現場の若年者と事務所にいる熟練者が音声や画像を共有し、適宜コミュニケーションしながら作業を進める仕組みを導入した結果…

  1. 熟練者の負荷を軽減
    高齢の熟練者がいちいち現場に行く必要がなくなり、負荷を軽減
  2. 若年者ひとりでも作業品質を維持
    若年者の1人作業を、熟練者が見守り&指導することで作業品質を維持
  3. 構内作業の効率化に貢献
    移動が不要になった分、少ない熟練者でより多く現場フォローが可能に

連携イメージ図:AIが高速&高精度で異常を検出、熟練者のモニタリングを補完拡大するAIが高速&高精度で異常を検出、熟練者のモニタリングを補完

効果② AI/AR活用で作業の品質と効率の両方が向上

  1. AIによる異常検出で更に負荷軽減
    AIによる画像解析で異常検出された箇所のチェックのみでOK
  2. AR表示で作業ミス・漏れを防止
    作業の手順や対象機器(箇所)がAR表示され、作業品質向上に貢献
  3. デバイスレスでタッチ操作・入力
    ボタンやテンキーをAR表示、デバイスレスでタッチ操作&入力

操作イメージ図:作業手順や作業対象機器を特定して関連情報をAR表示拡大する作業手順や作業対象機器を特定して関連情報をAR表示

操作イメージ図:ボタンやテンキーをAR表示させて、現場でデータ入力も可能拡大するボタンやテンキーをAR表示させて、現場でデータ入力も可能

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