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販売員支援ソリューション

バリューチェーンの激しい変化に柔軟に対応しながら、個々の消費者にもリーチを延ばすことのできる情報システムの構築を、実績にもとづく豊富なソリューション群と最新のIT技術によってご支援致します。

現時点で重要な販売チャネルの一つである、メーカ直営または系列の店舗においてビジネスの拡大を実現するため、接客を行なう販売員のさらなる業務の効率化とスキルアップが重要課題となっています。

概要

販売員に携帯端末(主にPDA)を持たせ、本社からの情報提供と販売員からの情報の吸い上げ、メールでの情報交換等を行ないます。

ソリューションの内容

  • 販売員への情報(本社からのメッセージ・製品情報・販売に関するノウハウや事例・競合製品情報等)をタイムリに必要な内容を配信します。
  • 個々の販売員への的確な指導をリモートで実施可能です。
  • 販売員からの市場情報の吸い上げ(問い合わせ、経費処理、日次・月次の報告)を実施し、分析結果等のフィードバックが可能です。
  • データ集配信、情報管理等のインフラ機能だけでなく、問い合わせ対応などコールセンター機能等についても国内のみならずグローバルな運用支援を行なうことが可能です。

販売員支援システム全体イメージ

図:化粧品業界 販売員支援システム全体イメージ