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顧客管理ソリューション

顧客の個人のニーズに対して的確に対応することが、直営店や系列の小売店の店舗においては重要です。そのインフラとなる顧客個々の管理強化が急務となっています。

概要

店舗に設置したパソコンによって顧客管理を行い販促に役立てるとともに、本部のサーバ側で個々や全体の購買指向等を分析管理することが可能です。

ソリューションの内容

  • 直営店または系列の小売店にPCを展開します。
  • 管理項目として、顧客個々の基本情報・購買履歴・肌情報等を参照できます。
  • 従来紙ベースであった顧客カルテをデータで管理します。
  • 顧客個々へのDM印刷やEメール送信が可能です。
  • 顧客個々や店舗全体の売上情報が参照可能です。
  • 店舗業務として商品発注等も可能。
  • センターサーバに情報を集めることにより、商品開発やマーケティングデータとしての活用も可能です。

顧客管理ソリューションシステム全体イメージ

図:化粧品業界 顧客管理ソリューション全体イメージ