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PrinterSupportPack

PrinterSupportPackは、簡単な手続きでプリンタの障害復旧に必要なハードウェア保守を提供するリーズナブルな保守パッケージ商品です。

面倒な契約書による手続きは必要なく、プリンタ標準保証期間内にPrinterSupportPackを購入して頂いた後、インターネットによる登録のみでNECフィールディングによる一定期間のオンサイト保守サポートが受けられます。
システム構築時は、ExpressSupportPack G3、Mate/VersaPro SupportPack G6 等と併用頂きますと簡単にシステム全体のサポートがスタート出来ます。

PrinterSupportPack よくあるQ & Aはこちらへ

PrinterSupportPack の特長

迅速サポート

パッケージ画像

出張修理が必要と判断した場合、原則として依頼を受けた当日中(サービス実施曜日に限ります)に現地到着しオンサイトでの対応を開始します。

  • *:交通事情、天候、対象機器の設置地域等の条件により、翌営業日以降の対応になる場合もありますので、予めご了承ください。

簡単手続き

インターネットから登録できます。

定額料金

プリンタ本体だけでなく、プリンタに装着されているNEC純正 オプションも保守対象となり、別途修理代がかかりません。

  • 消耗品、有寿命部品(有償)、一部オプション(「PrinterSupportPackオプション装置用」対象品)を除く。

サービス開始までの流れ

サービス開始までの流れ

お申し込みは簡単

下記ページよりお申し込みが可能です。

◎サポートパック登録受付センター
http://supportpack.nec.co.jp/

お申し込みにあたっては、同封の「ご利用の手引き(詳細はこちら)」をよくご覧のうえ、PrinterSupportPackとサポート対象機器の型番が適合しているか、サポート期間は正しいかをよくお確かめください。

PrinterSupportPack のサービス内容

  • 対応時間 連続した週5日間*1(土日選択可) 8:30~17:30
  • プリンタ設置場所まで出張対応*2いたします。
  • 期間中は対象商品の修理を何度でも無償*3で受けられます。
  • 有寿命部品付きPrinterSupportPack」・「定期点検付きPrinterSupportPack」もご用意しております。

  • *1:土日を含めた連続する週5日から実施曜日を指定することができ、5日間の中に祝日が入った場合もサービスを実施します。(インターネットによる登録の場合) 実施曜日を指定なさらない場合、月曜日から金曜日を実施曜日とします。
  • *2:離島・遠隔地の場合は出張に要する実費を申し受けます。
  • *3:消耗品を除く。また、別途指定した有償交換保守部品は有償(有寿命部品付き商品の場合は無償)となります。
  • PrinterSupportPackによるサービスの実施は日本国内に限らせていただきます。
  • 一度お申し込みいただいたサービスの期間延長はできません。
  • PrinterSupportPackのサービス期間は、お申し込み日に関わらずプリンタの購入日を起点とします。お申し込みが遅れた場合、それまでの間のサービスは受けられませんので、PrinterSupportPackはプリンタと同時購入の上、購入後なるべく早くお申し込みになることをおすすめします。
  • PrinterSupportPack ご購入日から30日以内に本サービス開始のための登録申請をして下さい。

サービス提供期間

サービス提供期間は、3年間、4年間、5年間の3種類あり、それぞれ2年、3年、4年分の保守契約料と1年間の無償保証がパックされています。
一年目の無償保証期間中でも手厚いサービスが受けられるお得なパックです。

サービス名 (プリンタ購入から)
1年目
2年目 3年目 4年目 5年目
PrinterSupportPack 3年間
Pack
出張修理(Pack料金に含まれます) 有償修理
4年間
Pack
出張修理(Pack料金に含まれます) 有償修理
5年間
Pack
出張修理(Pack料金に含まれます)
標準保証 無償修理 有償修理
  • 上記のサポート期間はプリンタ購入時点からの起算となります。「PrinterSupportPack」はプリンタ購入時でのお申し込みをおすすめいたします。

ご購入について

「PrinterSupportPack」をご購入する際は、NEC販売店、NEC営業にお申し込みください。

  • インターネット経由(得選街)でもお求めになれます。
  • 本製品は、メンテナンスリース・自社レンタル・JECCレンタルという販売形態には適用できません。
  • ご購入に際しては必ず正しい「PrinterSupportPack」をご選択ください。プリンタの機種ごとに対応する「PrinterSupportPack」が異なります。
  • 「PrinterSupportPack」は法人ユーザ様を対象とした商品のため、希望小売価格については税別で表示しております。
  • 一部販売店では取り扱っておりません。

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