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MultiWriter(モノクロレーザプリンタ)等、印字装置の無償部品交換について

平成15年12月4日

お客様各位

平素は弊社製品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
さて、平成9年6月から平成12年4月に弊社が製造しましたMultiWriter(モノクロレーザプリンタ)等の印字装置の一部(定着器部分)に発熱を起こし、最悪の場合には発火する可能性のあることが判明しました。対象製品をご使用のお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、無償にて部品の交換をさせていただきますので、「NECプリンタお客様相談センター」までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

なお、対象製品をご使用中のお客様は、万全を期すために、部品交換が完了するまでの間、ご使用にならない時間帯、特に夜間・休日などは、対象製品の電源をお切りいただくよう、また節電モードに設定してお使いいただくよう併せてお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品

下記11機種の内、以下の製造番号(シリアルナンバー)の製品が該当いたします。製造番号はプリンタ本体背面などの銘板に記載されております。

【対象リスト】

品名 型名 シリアルナンバー(製造番号)
MultiWriter 2000X2 PR-L2000X2 7Y00001R*~7Y09999R*
7Z00001R*~7Z09999R*
8100001R*~8109999R*
8200001R*~8209999R*
8300001R*~8309999R*
8400001R*~8409999R*
8500001R*~8509999R*
8600001R*~8609999R*
8700001R*~8709999R*
8800001R*~8800400R*
MultiWriter 2050 PR-L2050 8600001R*~8609999R*
8700001R*~8709999R*
8800001R*~8809999R*
8900001R*~8909999R*
8X00001R*~8X09999R*
8Y00001R*~8Y09999R*
8Z00001R*~8Z09999R*
9100001R*~9109999R*
9200001R*~9209999R*
9300001R*~9309999R*
9400001R*~9409999R*
9500001R*~9509999R*
9600001R*~9609999R*
9700001R*~9709999R*
9800001R*~9809999R*
9900001R*~9909999R*
9X00001R*~9X09999R*
9Y00001R*~9Y09999R*
9Z00001R*~9Z09999R*
0100001R*~0109999R*
0200001R*~0209999R*
0300001R*~0309999R*
0400001R*~0402960R*
N1153-L2050 621042151~621044732
MultiWriter 2200X PC-PR2200X 7500001R*~7509999R*
7600001R*~7609999R*
7700001R*~7709999R*
7800001R*~7809999R*
7900001R*~7909999R*
7X00001R*~7X09999R*
7Y00001R*~7Y09999R*
7Z00001R*~7Z09999R*
8100001R*~8102522R*
MultiWriter 2200X2 PR-L2200X2 7Y00703R*~7Y09999R*
7Z00001R*~7Z09999R*
8100001R*~8109999R*
8200001R*~8209999R*
8300001R*~8309999R*
8400001R*~8409999R*
8500001R*~8509999R*
8600001R*~8609999R*
8700001R*~8709999R*
8800001R*~8809999R*
8900001R*~8909999R*
8X00001R*~8X09999R*
8Y00001R*~8Y09999R*
8Z00001R*~8Z09999R*
9100001R*~9109999R*
9200001R*~9209999R*
9300001R*~9309999R*
9400001R*~9409999R*
9500001R*~9509999R*
9600001R*~9609999R*
9700001R*~9700150R*
MultiWriter 2200XE PR-L2200XE 7Z00001R*~7Z09999R*
8100001R*~8109999R*
8200001R*~8209999R*
8300001R*~8309999R*
8400001R*~8409999R*
8500001R*~8509999R*
8600001R*~8609999R*
8700001R*~8709999R*
8800001R*~8809999R*
8900001R*~8909999R*
8X00001R*~8X09999R*
8Y00001R*~8Y09999R*
8Z00001R*~8Z09999R*
9100001R*~9109999R*
9200001R*~9200003R*
MultiWriter 2250 PR-L2250 8Y00001R*~8Y09999R*
8Z00001R*~8Z09999R*
9100001R*~9109999R*
9200001R*~9209999R*
9300001R*~9309999R*
9400001R*~9409999R*
9500001R*~9509999R*
9600001R*~9609999R*
9700001R*~9709999R*
9800001R*~9809999R*
9900001R*~9909999R*
9X00001R*~9X09999R*
9Y00001R*~9Y09999R*
9Z00001R*~9Z09999R*
0100001R*~0109999R*
0200001R*~0200160R*
N1153-L2250 621725900~621729818
MultiWriter 2250H PR-L2250H 9Y00001R*~9Y09999R*
9Z00001R*~9Z09999R*
0100001R*~0109999R*
0200001R*~0209999R*
0300001R*~0309999R*
0400001R*~0403140R*
MultiWriter 2650 PR-L2650 8Y00001R*~8Y09999R*
8Z00001R*~8Z09999R*
9100001R*~9109999R*
9200001R*~9209999R*
9300001R*~9309999R*
9400001R*~9409999R*
9500001R*~9509999R*
9600001R*~9609999R*
9700001R*~9709999R*
9800001R*~9809999R*
9900001R*~9909999R*
9X00001R*~9X09999R*
9Y00001R*~9Y09999R*
9Z00001R*~9Z09999R*
0100001R*~0109999R*
0200001R*~0200050R*
N1153-L2650 621807310~621808169
MultiWriter 2650E PR-L2650E 9400001R*~9409999R*
9500001R*~9509999R*
9600001R*~9609999R*
9700001R*~9709999R*
9800001R*~9809999R*
9900001R*~9909999R*
9X00001R*~9X09999R*
9Y00001R*~9Y09999R*
9Z00001R*~9Z09999R*
0100001R*~0109999R*
0200001R*~0209999R*
0300001R*~0309999R*
0400001R*~0401080R*
MultiWriter 2650M PR-L2650M 9Y00001R*~9Y09999R*
9Z00001R*~9Z09999R*
0100001R*~0109999R*
0200001R*~0209999R*
0300001R*~0309999R*
0400001R*~0400820R*
N1153-018 ページプリンタ N1153-018 661320660~661328794

* には「A」、「K」、または、「M」が入りますが、いずれも対象製品です。

状況のご説明

  • 本年10月中旬、弊社のMultiWriter(モノクロレーザープリンタ)において1件の発火事故が報告されました。発火事故はプリンタの一部が損傷したものであり、建物ならびに人体への被害はありませんでした。
  • 発火したプリンタは、平成11年に製造されたものであり、弊社において原因究明を行った結果、印字装置の定着機付近において発熱したことが判明いたしました。
  • 弊社といたしましては、万一の再発を防止するため、このたびの無償交換を実施いたします。

ご対応方法

お問い合わせ窓口

お問い合わせ専用窓口として、「NECプリンタお客様受付センター」を設置いたしました。本センターではお客様からのお問い合わせ対応、対象製品または非対象製品のご確認、および修理申し込みの受付を行います。

また、お手元の製品が該当した場合には、NECフィールディング株式会社が訪問修理に伺います。*

NECプリンタお客様受付センター

電話: 0120-440-811

※受付時間 月曜~金曜 9:00~17:00
(誠に勝手ながら、土曜、日曜、祝日及び弊社所定休業日は休みとさせて頂いております)

部品交換対応

対象製品をご使用のお客様のお申し出に基づき、NECフィールディング株式会社の全国サービス拠点からお客様の指定場所に赴き、該当品の点検と修理を無償で実施いたします。

*:受付センターでは、お客様名/ご担当者名/ご住所/お電話番号などの部品交換対応に必要な情報を伺います。その後、NECフィールディングから訪問修理の日程等のご相談をおこない、実際に訪問修理を実施いたします。