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お知らせ

マイクロソフト社セキュリティ更新プログラム(2017年8月以降)の弊社プリンタドライバへの影響について

2017年11月17日現在

2017年8月9日にマイクロソフト社から公開されたセキュリティ更新プログラムを適用した環境で、弊社製のプリンタドライバをご使用のうえ、弊社製品から出力する場合、正常に出力されない不具合が発生することを確認しました。 なお、今回の不具合は8月9日以降公開のセキュリティ更新プログラムでも発生します。

現在、原因の調査および対策の検討を行っております。原因の特定および対策の準備が整い次第、改めてお知らせいたしますので、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

対象ドライバ

  • ART EX プリンタドライバ
  • Multi-model Print Driver 2
  • PCL プリンタドライバ
  • MultiWriter 8000E プリンタドライバ(ホストベース)
  • MultiWriter 5750C プリンタドライバ(ホストベース)
  • MultiWriter 5700C プリンタドライバ(ホストベース)
  • MultiWriter 5650C プリンタドライバ(ホストベース)
  • MultiWriter 5600C プリンタドライバ(ホストベース)
  • NPDLドライバ、および、PostScript 3ドライバは対象外

不具合の概要

環境条件

Windows 7、Windows Server 2008 R2 以降のOSにおいて、2017年8月9日以降にマイクロソフト社から公開されたセキュリティ更新プログラムを適用した環境

対象ドライバ

上述のプリンタドライバ

発生する不具合

余白領域に画像データを含むデータの印刷をすると、以下の不具合が発生する場合がある。

  • ページ全体が白紙で出力される
  • ページ上のイメージが一部欠落する
  • スプールデータが巨大になり出力されない   など

暫定回避策 その1

不具合回避版(Ver.2.7.13以降) のMulti-model Print Driver 2をダウンロード(http://jpn.nec.com/printer/laser/download/mw_mmpd_download/mmpd_index.html)してご利用ください。
本ドライバのご利用にあたっては、ダウンロードページの 「注意事項」 記載の内容をご確認ください。

暫定回避策 その2

後述する暫定回避策を適用した場合の留意点があります。上下左右の余白の設定を4.2mm以上の値にすることで、制限付きながら今回の障害を回避することが出来ます。

余白の設定を変更していないお客様については、下記の手順が回避策となります。 この操作を行うことで、上下左右の余白の設定が4.6mmになります。 ご利用の機種により、ドライバの画面イメージは下記の説明に使用した画面イメージとは異なります。

ART EX ドライバ
  1. [デバイスとプリンタ] ウィンドウを開く。
  2. 印刷するプリンタのアイコンを右クリックし [印刷設定] をクリックする。
  3. [印刷設定] ダイアログの [基本] タブの [とじしろ/プリント位置] ボタンをクリックする。

  4. [とじしろ/プリント位置] ダイアログの [余白] タブをクリックする。
  5. [余白を指定する] チェックボックスをオンにする。

  6. [とじしろ/プリント位置] ダイアログの [OK] ボタンをクリックしダイアログを閉じる。
  7. [印刷設定] ダイアログの [OK] ボタンをクリックしダイアログを閉じる。
  8. [デバイスとプリンタ] ウィンドウを閉じる。
Multi-model Print Driver 2
  1. [デバイスとプリンタ] ウィンドウを開く。
  2. 印刷するプリンタのアイコンを右クリックし [印刷設定] をクリックする。
  3. [印刷設定] ダイアログの [レイアウト] タブの [とじしろ/プリント位置] ボタンをクリックする。

  4. [とじしろ/プリント位置] ダイアログの [余白] タブをクリックする。
  5. [余白を指定する] チェックボックスをオンにする。

  6. [とじしろ/プリント位置] ダイアログの [OK] ボタンをクリックしダイアログを閉じる。
  7. [印刷設定] ダイアログの [OK] ボタンをクリックしダイアログを閉じる。
  8. [デバイスとプリンタ] ウィンドウを閉じる。

余白を4.1mm以下の値に設定しているお客様は、上下左右の余白の設定を4.2mmに変更することで、今回の問題を回避出来ます。

暫定回避策を適用した場合の留意点

本回避策を適用した場合、印刷結果に下記の問題が発生する場合があります。

  • 広くした余白部分に印刷されるべき文字・図形・画像が印刷されません。 例えば、余白の設定を変更していなかったお客様の場合、[余白を指定する] をオンにすることにより、上下左右方向の用紙端から4.1mm から 4.6mmの範囲にある文字・図形・画像が印刷出来なくなります。
  • アプリケーションの種類により1行に印刷出来る文字数が変化し、改行位置も変わる場合があります。 改行位置が変わった結果、印刷結果のページ数が変わる場合があります。

商標について

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問い合わせ先

NECプリンタインフォメーションセンターへお問い合わせください。

NECプリンタインフォメーションセンター
お問い合わせフリーダイヤル 0120-614-552
受付時間 9:00~17:00 月曜日~金曜日
※土・日・祝日および当社所定の休日を除く
携帯電話・PHSからでもご利用になれます。

別表1.対象機種一覧

対象区分
  • ●:対象商品
  • △:標準インストールドライバで利用している場合は対象外で、選択可能ドライバを利用している場合に対象となる機種
  • NPDLドライバ、およびPostScript 3ドライバは対象外です。

カテゴリ 商品名 型番  対象区分 標準インストールドライバ 選択可能ドライバ
A3モノクロ MultiWriter 8500N PR-L8500N NPDL ART EX
MultiWriter 8450NW PR-L8450NW NPDL ART EX
MultiWriter 8450N PR-L8450N NPDL ART EX
MultiWriter 8400N PR-L8400N NPDL ART EX
MultiWriter 8300 PR-L8300 NPDL ART EX
MultiWriter 8250N PR-L8250N NPDL ART EX
MultiWriter 8250 PR-L8250 NPDL ART EX
MultiWriter 8200N PR-L8200N NPDL ART EX
MultiWriter 8200 PR-L8200 NPDL ART EX
MultiWriter 8000E PR-L8000E ホストベース  - 
MultiWriter 4700 PR-L4700 NPDL ART EX
A4モノクロ MultiWriter 5500P PR-L5500P PostScript 3 PCL
MultiWriter 5500 PR-L5500 PCL  - 
MultiWriter 5300 PR-L5300 PCL  - 
A3カラー Color MultiWriter 9950C PR-L9950C ART EX  - 
Color MultiWriter 9900C PR-L9900C ART EX  - 
Color MultiWriter 9800C PR-L9800C ART EX  - 
Color MultiWriter 9750C PR-L9750C ART EX  - 
Color MultiWriter 9600C PR-L9600C ART EX  - 
Color MultiWriter 9350C PR-L9350C ART EX  - 
Color MultiWriter 9300C PR-L9300C ART EX  - 
Color MultiWriter 9110C PR-L9110C ART EX  - 
Color MultiWriter 9100C PR-L9100C ART EX  - 
Color MultiWriter 9010C PR-L9010C ART EX  - 
MultiWriter 2900C PR-L2900C ART EX NPDL
A4カラー MultiWriter 5750C PR-L5750C ホストベース  - 
MultiWriter 5700C PR-L5700C ホストベース  - 
MultiWriter 5650C PR-L5650C ホストベース  - 
MultiWriter 5600C PR-L5600C ホストベース  - 
Color MultiWriter 7600C PR-L7600C ART EX  - 
Color MultiWriter 5900CP2 PR-L5900CP2 PostScript 3 PCL
Color MultiWriter 5900CP PR-L5900CP PostScript 3 PCL
Color MultiWriter 5900C2 PR-L5900C2 PCL  - 
Color MultiWriter 5900C PR-L5900C PCL  - 
Color MultiWriter 5850C PR-L5850C PCL  - 
Color MultiWriter 5800C PR-L5800C PCL  - 
Color MultiWriter 400F PR-L400F PCL  - 

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