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サポート・ダウンロード

ご使用中のファクシミリまたは複合機が故障等のトラブルが発生したとき、取扱説明書を見ても解決方法がわからない場合は、装置に貼り付けられたラベルに記載の修理依頼連絡先へご連絡下さい。
サービスマンが訪問修理します。

* 保守サービス提供者により連絡先は異なります。

【困ったときは トラブルシューティング】ご紹介

MULTINAシリーズ、MultinaXP/XFシリーズ、NEFAX IPシリーズでは、お買い上げ装置に添付されているCD-ROMに、Q&A形式のトラブルシューティングガイド【困ったときは トラブルシューティング】を載せています。
修理依頼される前に該当する項目を探し処置方法をお試し下さい。

保守契約は設置から5年まで

保守契約による保守サービスは装置の設置から5年間です。
それ以降は契約に依らず、お客様からのご要請により都度訪問修理し、代金請求いたします(スポット保守)。

保守部品保有期限

保守用部品の保有期限は、販売終了から7年(一部装置は5年)です。
※最終販売装置の保守部品保有期限は『2020年 3月31日』です。
保守部品保有期限を過ぎた後でも修理をお受けしますが、部品が無いために修理できない場合が出てきますので、ご了承ください。
各機種の保守部品保有期限については、販売店または保守サービス店にご確認願います。

各機種のプリンタドライバー、添付アプリケーションソフトのアップデート版をダウンロードいただけます。

各機種のカタログのPDFファイルがご覧いただけます。
ここにない旧機種のカタログをご希望の場合は、このページ下のお問い合わせボタンからご要求下さい。

消耗品の一覧です。
消耗品は、装置をご購入の販売店にご用命下さい。販売店がわからない場合は、お近くのNECフィールディングにご用命下さい。
NECフィールディングの拠点はこちら(NECフィールディングホームページ)をご覧下さい。

使用済みのトナーカートリッジ/ドラムカートリッジは回収・再資源化を実施しています。
詳しくはNECの環境活動のHPをご覧ください。

使用済みのファクシミリ、複合機はNECの「法人向け使用済みIT 機器回収」の仕組みで回収いたします。

装置をお使いのお客様からいただいた主なご質問とご回答を掲載しています。

お問い合わせ

今お使いの装置の機能、操作方法についてのお問合せ

ビジネスコミュニケーションインフォメーションセンター
TEL 0537-22-8964

その他のお問合せ

お問合せボタンからお問合せページへ入り、必要事項、お問合せ内容をご入力下さい。