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機能について(Scan To E-mail)

お客様からいただいた、主な質問についてお答えいたします。

Q08
インターネットFAX/ワンタッチドキュメントメール送信時にEAx212エラーになり送信が出来ない。
Q07
インターネットFAX/ワンタッチドキュメントメール送信時にEABF4Fエラーになり送信が出来ない。
Q06
インターネットFAX/ワンタッチドキュメントメール送信時にEABXXXとエラーになり送信が出来ない。
Q05
インターネットFAX/ワンタッチドキュメントメール送信時に E7xxxx とエラーになり送信が出来ない。
Q04
Scan to E-Mail を受信すると、「このメールには、ガゾウデータが添付されています。…」という文章が送信メールに挿入されてしまう。[ユーティリティ]→[管理者保守]→[管理者保守2]→[ネットワーク設定]→[スキャナ送受信設定]→[送信文書テキスト挿入]を「しない」に設定 してもメッセージが挿入される。「する」に設定しても挿入されてしまう。
Q03
通信管理レポート及びジョブリストに、Scan to E-Mailや、らくらくスキャナの送信結果(履歴)が載らない。
Q02
インターネットFAXの送信中断を指示したが装置で送信が中断されない。
Q01
Scan To E-mail送信できるが相手端末やPCに画像が出力できない。

Q.インターネットFAX/ワンタッチドキュメントメール送信時にEAx212エラーになり送信が出来ない。 【該当機種】 機種全般(ネットワーク機能対応機種) 【該当機能】 インターネットFAX
A.サーバーからSMTP認証を要求されてます。SMTP認証の設定を有効にして下さい。

Q.インターネットFAX/ワンタッチドキュメントメール送信時にEABF4Fエラーになり送信が出来ない。 【該当機種】 機種全般(ネットワーク機能対応機種) 【該当機能】 インターネットFAX
A.POP3 before SMTPの設定不正が考えられます。管理者保守のPOPサーバーの設定を確認してください。

Q.インターネットFAX/ワンタッチドキュメントメール送信時にEABXXXとエラーになり送信が出来ない。 【該当機種】 機種全般(ネットワーク機能対応機種) 【該当機能】 インターネットFAX/ワンタッチドキュメントスキャン
A.POP3 before SMTPの認証に失敗しています。POP3のアカウントとパスワードを確認してください。

Q.インターネットFAX/ワンタッチドキュメントメール送信時に E7xxxx とエラーになり送信が出来ない。 【該当機種】 機種全般(ネットワーク機能対応機種) 【該当機能】 インターネットFAX
A.SMTP認証に失敗しています。SMTP認証アカウントとパスワードを確認してください。

Q.Scan to E-Mail を受信すると、「このメールには、ガゾウデータが添付されています。…」という文章が送信メールに挿入されてしまう。 [ユーティリティ]→[管理者保守]→[管理者保守2]→[ネットワーク設定]→[スキャナ送受信設定]→[送信文書テキスト挿入]を「しない」に設定 してもメッセージが挿入される。「する」に設定しても挿入されてしまう。 【該当機種】 機種全般(ネットワーク機能対応機種) 【該当機能】 インターネットFAX(IFAX)
A.Scan to E-Mailでは、「送信文書テキスト挿入」で「しない」を選択しても「固定テキスト」が挿入されます。これは特定のメールアプリにおいてテキスト分が挿入されていないと メールが表示できないという不具合があり、これに対応するため固定テキストを必ず入れるようにしています。(インターネットFAXは設定どおり、テキストは入りません)注)ネットワーク取説 3章 インターネットFAX「送信文書にテキストを挿入する」に補足として記述があります。

Q.通信管理レポート及びジョブリストに、Scan to E-Mailや、らくらくスキャナの送信結果(履歴)が載らない。 【該当機種】 機種全般(ネットワーク機能対応機種) 【対象AP】 らくらくスキャナ Scan to E-Mail ワンタッチ ドキュメントスキャン
A.保守員による設定変更が必要です。ご購入頂いた販売店にご相談下さい。

Q.インターネットFAXの送信中断を指示したが装置で送信が中断されない。 【該当機種】 機種全般(ネットワーク機能対応機種) 【該当機能】 インターネットFAX Scan to E-mail
A.インターネットFAX送信の中断には時間がかかる場合があります。中断されるまでしばらくお待ちください。 ※Scan to E-mailを中断した場合も同様にお待ちください。

Q.Scan To E-mail送信できるが相手端末やPCに画像が出力できない。 【該当機種】 MultinaXP/XFシリーズ、MULTINAαシリーズ、MULTINA C2000 NEFAX IPシリーズ
A.メールソフトによってはテキストの無い添付ファイルだけのメールを受信した場合に、添付ファイルが見えなくなることがあります。

この場合には送信文書にテキスト挿入するように設定して、送信しなおしてください。

  • MultinaXP/XFシリーズ

「ユーティリティ」→「管理者保守」→「ネットワーク設定」→「スキャナ送受信設定」→「送信文書テキスト挿入」

  • MULTINAα**40/30シリーズ、MULTINA C2000

「ユーティリティ」→「管理者保守」→「管理者保守2」→「ネットワーク設定」→「スキャナ送受信設定」→「送信文書テキスト挿入」

  • MULTINAα**20シリーズ

「ユーティリティ」→「管理者保守」→「管理者保守2」→「スキャナ送受信設定」→「送信文書テキスト挿入」

  • MULTINAα**10/00シリーズ

「ユーティリティ」→「保守」→「管理者保守」→「ネットワーク設定」→「設定4」→「送信文書テキスト挿入」

  • NEFAX IPシリーズ

「ユーティリティ」→「管理者保守」→「ネットワーク設定」→「スキャナ送受信設定」→「送信文書テキスト挿入」