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AMOサービス

AMO(Application Management Outsourcing)サービスでは、NECの専門スタッフがお客様のアプリケーションの運用・保守から企画・設計までのライフサイクルを通してサポートすることにより、アプリケーションの継続的な改善を実現します。

サービスの特長

NECの経験と実績のある専門スタッフが、提案型の質の高いサービスを提供します。

  • お客様の運用・保守プロセスを「プロセス」「役割分担」「コスト」の面から見直し、お客様の IT業務にとって最適なサービスマネジメントを実現します。
  • お客様とサービス管理情報を共有することによって、可視化された質の高いサービスを提供します。
  • インシデントの原因分析情報やサービスレベル状況等のサービス管理情報を専門スタッフ間で一元管理することにより、アプリケーションの継続的な改善サイクルを実現します。

AMOサービス 特長

AP:アプリケーション

お客様メリット

アプリケーションのライフサイクルマネジメントに関わる、情報システム部門の多岐・多様な課題が解決されます。

  • ベンダ管理、問い合わせ対応、アプリケーションの予防保守、障害対応などの業務から解放され、ビジネスの変化や最新技術に対応するためのシステム戦略・企画立案など、情報システム部門の本来の業務に専念できるようになります。
  • 専門のサービスエンジニアに委託することにより、技術変化に対応するための人材育成、 マルチベンダ管理などのコストを削減することができます。
  • システムの安定運用を図ることができるようになり、エンドユーザに対するサービス品質を向上できるようになります。

導入モデル

組織的にマネジメントされたITILベースのサービスを提供します。

  • サービス統括、サービスデスク、リモート監視、運用・保守の各サービスエンジニアが組織 的に対応することにより、NECの技術と経験に基づいた総合力のあるサービスを提供します。
  • サービス管理ツールを利用してサービス管理情報を一元管理し、可視化されたサービスをお客様に提供します。
  • 問題の原因分析やサービスレベル分析を継続的に実施し、改善提案を行います。

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