NUA WORLD 九州NEC C&Cシステムユーザー会

 

会合 平成29年度

ベテランのためのビジネスマナー研修

日程 平成29年8月22日(火) (1日間) 9:30〜17:00
場所 NEC 九州支社 4F 411号会議室
福岡市博多区御供所町1-1 西鉄祇園ビル
対象 SE・営業 30代後半以上
定員 40名(先着順)
※お申し込み多数の場合、個別にご相談させていただく場合もございます。
受講料 無料
教材 講師にて準備いたします
申込締切 平成29年8月4日(金)
ねらい 仕事に慣れていくうち、基本的なビジネスマナーが疎かになり我流になることがあります。
本研修は、あるべきビジネスマナーの考え方・型を再確認するとともに、自分だけでなく組織の業務効率をあげるために必要な行動のとり方を学びます。
これまで内勤だったが、異動や転職により外部の方との接触が増えた方、社会人としての行動を改めて考え身に着けたい方などにお勧めの研修です。
概要
テーマ: ベテランのためのビジネスマナー研修
講師: 株式会社インソース
プログラム
時間 内容 手法
午前
  1. 改めて考えるビジネスマナー
    (1)ベテラン社員がビジネスマナーを学ぶ意義
    (2)ベテランが陥りやすいマナーの落とし穴
  2. ベテランのためのビジネスマナーの基本
    (1)第一印象の重要性
    (2)表情・態度
    【ワーク】お詫び・交渉の場面での表情をしてみましょう
    (3)身だしなみ
    【ワーク】ベテランに求められる要素から、適切な身だしなみを考える
    (4)挨拶
    (5)お辞儀の種類とポイント
講義


講義
ワーク
午後
  1. 応対の基本と応用
    (1)来客応対
    (2)訪問
    (3)席次
    (4)名刺交換
    【ワーク】来客応対のロールプレイング
  2. 電話応対
    (1)意識
    (2)電話応対「基本ルール」
    (3)声・話し方
    (4)言葉づかいの基本
    (5)聴く
    【ワーク】より良い応対にするには
  3. 「コミュニケーション」もベテランに求められるマナー
    (1)まずは相手の話を受け止める
    (2)相手の心情への理解を示す
    (3)アサーティブコミュニケーション 〜「自他尊重」し自分の思いを伝える
    【ケーススタディ】
  4. 明日からの行動計画
講義
ロール
プレイング



講義
ワーク





講義
ワーク




講義
ワーク
問い合わせ先 九州NEC C&Cシステムユーザー会事務局 担当:橋本・大神
福岡市博多区御供所町1-1 西鉄祇園ビル
TEL:092-261-2866 FAX:092-261-2837

参加申込(FAX用紙)

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