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会合 平成18年度

エクセレント・ビジネスマナーセミナー(新入社員〜入社5年目の方へ)
開催日・場所
及び締切日
宮崎 5月24日(水) 9:30〜16:30 ホテルスカイタワー
宮崎市高千穂通2‐1‐26
0985-31-1111  
締切日 5月17日
鹿児島 5月25日(木) 9:30〜16:30 (株)南日本情報処理センター 1F研修室
鹿児島市東開町4-104
締切日 5月18日
長崎 6月6日(火) 9:30〜16:30 長崎県市町村会館  6F小会議室
長崎市栄町4−9
095-827-5511(代)
締切日 5月30日
熊本 6月7日(水) 9:30〜16:30 熊本県国際交流会館 大広間B
熊本市花畑町4−8
096-359-2020(代)
締切日 5月31日
概要
研修内容
9:30〜12:00
1.オリエンテーション
 (1)研修の目的:『ひとりひとりのバージョンアップ』
 (2)研修の進め方と注意事項
2.ビジネスマナーの基本
 (1)挨拶
 (2)苦情の応対方法:ビデオ学習「苦情歓迎(30分)」
 (3)静かなる苦情対応:お客様の心を読む
13:00〜16:30
3.コミュニケーション・マナー 
 (1)乱れている現代の日本語
 (2)脱!コンビニ言葉&ファミレス言葉
 (3)ビジネスの現場での正しい「日本語」の使い方
 (4)話し方の七つの極意
 (5)説明の仕方:グループ討議&ロールプレー項
4.電話の実践応対
 (1)電話応対の基本の再確認
 (2)電話応対のロールプレー
5.来客応対&他社訪問のマナー
 (1)名刺交換
 (2)お茶の接待
6.ビジネスの現場での正しい「日本語」の使い方
7.まとめ

講師(各会場共通)
大和 恵子  氏
社団法人 日本経営協会

<講師プロフィール>
ホテル勤務8年、人材派遣会社勤務6年を経て、教育コンサルタントとして独立。平成4年、有限会社アスペクトを設立する。
起業家の支援をはじめ、繁盛店を一緒に作るコンサルタントとして活躍中である。
また、異業種企業をあらゆる角度からつなぐ「ビジネスプロデューサー」としても新境地を開拓中である。
「ホリスティックな生き方作り〜自分らしく・自分から・周りのために〜」をテーマとして現在、各地で各種セミナー及び講演会を実施している。

JTBビジネスサポート九州・専任講師、(財)日本経営協会・講師
雇用・能力開発機構・講師、九州郵政研修所・講師、
丸美アカデミー・講師、広島修道大学・非常勤講師、
(財)日本ホテル・レストランサービス技能協会・テーブルマナー講師・司会者
交流分析士

その他
当日の昼食は事務局で用意しております。
お問い合わせ先 九州NEC C&Cシステムユーザー会事務局
NEC 九州支社事業推進部内  担当:小野・大神
TEL:092-261-2801

鹿児島地区の会場につきましては、
事務局 小野・大神(092-261-2801 or 090-9070-8191(小野携帯))までお問い合わせください。
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