九州NUA

エクセレント・ビジネスマナーセミナー開催
(新入社員〜入社5年目の方へ)


開催日/場所/締切日
地区 開催日・時間 場所 締切日
熊本 5月25日(水)
10:00〜16:30
【ニュースカイホテル】⇒地図
熊本市東阿弥陀町2
TEL:096-354-2111
5/18
鹿児島 5月26日(木)
10:00〜16:30
【グリーンホテル錦生館】⇒地図
鹿児島市泉町11-4
TEL:099-25-2525
5/19
大分 6月7日(火)
10:00〜16:30
【ソフィアホール】⇒地図
大分市東春日町17-20
TEL:097-533-0220
6/1
長崎 6月8日(水)
10:00〜16:30
【長崎グランドホテル】⇒地図
長崎市万才町5-3
TEL:095-823-1234
6/2

研修プログラム
時間内容
10:00

12:00
【1】 オリエンテーション
1)研修の目的:『ひとりひとりのバージョンアップ』
2)研修の進め方と注意事項

【2】ビジネスマナーの基本
1)挨拶
2)苦情の応対方法:ビデオ学習「苦情歓迎(30分)」
3)静かなる苦情対応:お客様の心を読む
昼 食 ※昼食は事務局で用意しております。
13:00

16:30
【3】コミュニケーション・マナー         
1)乱れている現代の日本語
2)脱!コンビニ言葉&ファミレス言葉
3)ビジネスの現場での正しい「日本語」の使い方
4)話し方の七つの極意
5)説明の仕方:グループ討議&ロールプレー

【4】電話の実践応対
1)電話応対の基本の再確認
2)電話応対のロールプレー

【5】来客応対&他社訪問のマナー
1)名刺交換
2)お茶の接待

【6】ビジネスの現場での正しい「日本語」の使い方

【7】まとめ


≪講師≫
(各会場共通)
社団法人 日本経営協会  大和 慶子 氏
≪プロフィール≫ ホテル勤務8年、人材派遣会社勤務6年を経て、教育コンサルタントとして独立。平成4年、有限会社アスペクトを設立する。起業家の支援をはじめ、繁盛店を一緒に作るコンサルタントとして活躍中である。
また、異業種企業をあらゆる角度からつなぐ「ビジネスプロデューサー」としても新境地を開拓中である。「ホリスティックな生き方作り〜自分らしく・自分から・周りのために〜」をテーマとして現在、各地で各種セミナー及び講演会を実施している。
  JTBビジネスサポート九州・専任講師、(財)日本経営協会・講師
雇用・能力開発機構・講師、九州郵政研修所・講師、
丸美アカデミー・講師、広島修道大学・非常勤講師、
(財)日本ホテル・レストランサービス技能協会・テーブルマナー講師・司会者
交流分析士

その他昼食は事務局で用意しております。
お問合せ 九州NEC C&Cシステムユーザー会 事務局 小野・大神
福岡市博多区御供所町1−1
NEC九州支社 事業推進部内
電話:092-261-2802



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