九州NUA

エクセレント・ビジネスマナーセミナー開催
(新入社員〜入社5年目の方へ)


開催日/場所/締切日
地区開催日・時間 場所締切日
福岡5/18(火)
10:00〜16:30
【NEC九州支社】⇒地図
福岡市博多区御供所町1-1
西鉄祇園ビル4F
TEL:092-261-2802
5/12
長崎5/19(水)
10:00〜16:30
【長崎県市町村会館】⇒地図
長崎市栄町4番9号
TEL:095-827-5511
5/13
熊本6/2(水)
10:00〜16:30
【ホテル日航熊本】⇒地図
熊本市上通町2-1
TEL:096-211-1111
5/27
宮崎6/3(木)
10:00〜16:30
【ホテルスカイタワー】⇒地図
宮崎市高千穂通2-1-26
TEL:0985-31-1111
5/28

研修プログラム
時間内容
10:00

12:00
【1】 オリエンテーション
1)研修の目的:『ひとりひとりのバージョンアップ』
2)研修の進め方と注意事項

【2】ビジネスマナーの基本
1)挨拶
2)苦情の応対方法:ビデオ学習「苦情歓迎(30分)」
3)静かなる苦情対応:お客様の心を読む
昼食
13:00

16:30
【3】コミュニケーション・マナー         
1)乱れている現代の日本語
2)脱!コンビニ言葉&ファミレス言葉
3)ビジネスの現場での正しい「日本語」の使い方
4)話し方の七つの極意
5)説明の仕方:グループ討議&ロールプレー

【4】電話の実践応対
1)電話応対の基本の再確認
2)電話応対のロールプレー

【5】来客応対&他社訪問のマナー
1)名刺交換
2)お茶の接待

【6】ビジネスの現場での正しい「日本語」の使い方

【7】まとめ


≪講師≫社団法人 日本経営協会  大和 慶子 氏
 ホテル勤務8年、人材派遣会社勤務6年を経て、教育コンサルタントとして独立。平成4年、有限会社アスペクトを設立する。起業家の支援をはじめ、繁盛店を一緒に作るコンサルタントとして活躍中である。
また、異業種企業をあらゆる角度からつなぐ「ビジネスプロデューサー」としても新境地を開拓中である。「ホリスティックな生き方作り〜自分らしく・自分から・周りのために〜」をテーマとして現在、各地で各種セミナー及び講演会を実施している。
≪プロフィール≫JTBビジネスサポート九州・専任講師、(財)日本経営協会・講師
雇用・能力開発機構・講師、九州郵政研修所・講師、
丸美アカデミー・講師、広島修道大学・非常勤講師、
(財)日本ホテル・レストランサービス技能協会・テーブルマナー講師・司会者
交流分析士

その他昼食は事務局で用意しております。
お問合せ九州NEC C&Cシステムユーザー会 事務局 小野・大前
福岡市博多区御供所町1−1
NEC九州支社 事業推進部内
電話:092-261-2802



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