関東NUA

女性セミナー「コミュニケーション・ビューティ・トレーニング」

関東NUA
開催概要第1日目夕食・懇親会第2日目参加者の声編集後記

第1日目 13:30-18:00

集合
写真:集合
セミナー会場から見える木々は少し紅葉していました。
お天気も良く、外の空気を吸いながらセミナーを受けたいと思うくらい気持ちの良い季節でした。
 
セミナー開始〜自己紹介の仕方
写真:セミナー開始〜自己紹介の仕方

写真:セミナー開始〜自己紹介の仕方
講師の会田さんと鋤谷さんをお迎えして研修が始まりました。初めて合う方同士で最初は緊張されてましたが、周りの方と「3つのルール」を設けた自己紹介により、一瞬にしてその場が明るく和やかな雰囲気に変わりました。

◆自己紹介

3つのルール
(1)トーンは「ソ」の音
(2)テンションは3倍
(3)口を縦&横に意識して大きく開ける
 
コミュニケーション上手になるには?

◆あいさつの「あ」は明るくアイコンタクト!

◆組織とは

  • 職場には共通の目的がある
  • 目標に向かって全ての人が仕事を分担している
  • 組織、職場はチームワークをとりながら動く

◆良い人間関係(組織)をつくるポイント

(1)まずは「イエス」(畏まりました、承知いたしました)
(2)現状説明
(3)相手に聴く(委ねる)
 
印象の良い話の聴き方、会話の達人テクニック
写真:印象の良い話の聴き方、会話の達人テクニック
写真:印象の良い話の聴き方、会話の達人テクニック
写真:印象の良い話の聴き方、会話の達人テクニック

◆傾聴とは?

3つの「きく」の違い →α波を出すように
  • 聞く(耳)
  • 訊く(耳+口)
  • 聴く(耳+目+心)

◆聴く表情

目の表情、口元、うなづき

◆聴く体勢

パーソナルスペースを守る(足一本分くらい空ける)
真正面(対立や交渉)、斜め,コの字(安心)、横(親密)

◆あいづちのテクニック

リフレイン(反復)
ペーシング(相手のペースにあわせて頷く)
ミラーリング(同じ動作をする→相手が安心する)

◆やってはいけないこと

腕組み、早い相槌、結論を言う

◆会話を膨らませる話題

話のネタを常にストックしておく(天気、ニュース、出身地、健康、
音楽・芸能、服装・持ち物、グルメ、家族、旅行等)

◆ビジネス会話のタブー

  • 政治・宗教・思想・人の悪口・スポーツ(時には)
  • 自慢話・のろけ話
  • 自分の話ばかりする
  • 相手の話を自分の話に変える(相手の話をとる)

◆言葉遣い 女性らしい言葉遣いを

クッション言葉を活用する(御礼、依頼、拒絶)

◆会話を膨らませるヒント

(1)褒める(特に男性は内面、女性は外見)
(2)質問を多くする
(3)相手の名前を随所に入れる
(4)相手の「マル秘」を聞き出す(相手に心を開いていることを見せ、心の距離を縮める)
〜ひとつのことをつっこんで聞く、積極的に質問して、相手に話させるのがコツ!〜
 
双方向のコミュニケーション

写真:双方向のコミュニケーション
写真:双方向のコミュニケーション

◆コミュニケーション上手とは?

(1)対人力(女性に得意な人が多い)
人付き合いが上手、感情表現が豊かな人に備わっている事が多い。
(2)思考力(男性に得意な人が多い)
論理的に考え、系統立てた話が出来る人に備わっている事が多い。

◆視覚とともに聴覚も鍛える

第一印象の要素
  • 表情、姿勢、発音、発声、ジェスチャーなど
コミュニケーションで大切なこと
  • 声を鍛えること・・・声量をあげる
  • 正しい発音を身につけること・・・声質をあげる
    →発声・発音が木の幹なら、話の内容や構成テクニックは枝葉。
     発声・発音を身につければ、第一印象が格段にUP。
  • 胸式呼吸(小さな声、不安定)
    腹式呼吸(大きな声、安定)
口角筋を鍛える(声量、声質)、滑舌(活舌)  (クリアで知的な声質にあげられる)

◆3つの化粧

(1)3つのスイッチ
顔のスイッチ  笑顔
声のスイッチ  明るくハッキリした声「ソ」のトーン
心のスイッチ  気遣い、感謝、3倍のテンション
(2)発声
声は、眉間の高さ→テンションが上がる
母音をハッキリ発音する、相手をしっかり見る
(3)お辞儀は、頭を下げる時はクイック&頭を上げる時はスローで(丁寧な気持ちを込めて)
 
ディベート&ディスカッション実践練習

◆本日学んだことを活かし、ディベートの実践

グループディスカッションで必要なのは、対人コミュニケーション力と個人コミュニケーション力、
さらに、話す力と聴く力が必要。

◆課題

(1)夢をかなえる仕事を取るか、お金が稼げる仕事を取るか
(2)職場での茶髪賛成か反対か

◆ディベート

必要なのは、論理性・説得性・傾聴力、そして相手への配慮も重要。
 
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