関東NUA

平成17年度
ITIL基礎教育(中堅者・管理者向け)
受講募集のご案内
 



開催日程 平成17年10月24日(月)〜25日(火)9:30〜17:00 2日間
会場 住友芝公園ビル7F ユーザーサロンA(東京都港区芝2-7-17)
定員 40名(定員になり次第締切らせていただきます)最少実施人員20名
参加費 会員限定:50,400円/人(消費税込)
講師 NECラーニング株式会社 IT・NW研修本部 講師
申込締切 平成17年10月12日(水)必着
※先着順での受付とさせていただきます。
定員オーバーの場合は、キャンセル待ちとなりますことをご了承ください。
※お申込後のキャンセルは、10月12日(水)まで受け付けます。
それ以降のキャンセル は、受講料を申し受けますのでご注意ください。
背景、目的 1980年代後半、英国政府はITの多大な投資に対する効果に疑問を持っていました。そこで、プロジェクトチームを発足して、IT活用の成功企業を調査し、「ITを活用して業務の遂行を適切に手助けする」ためのベストプラクティス(最良の手本)を作成しました。それがITIL(the Information Technology Infrastructure Library)です。
今、このITILが非常に注目されています。企業内のシステムは、個々の構成要素の高度化、システム連携の複雑化が進み、運用管理が難しくなっています。また、それらを適切に運用する一方、運用コストを抑えるという課題にも直面しています。さらにITとビジネスの関係が密接になっているため、ビジネスが求める"ITサービス"を的確に提供することが必要とされています。運用管理部門は、従来の「サポート部門」から「品質の高いITサービスを的確に提供する部門」に変革しなければならなくなっています。ITILは、運用業務プロセスを見直す際の"手本"として非常に有用です。
本コースでは、ITILの概要、ITILの考え方やITILで定義している各プロセスの内容などを理解していただきます。
情報システムに携わる技術者や管理者として、システム運用のより効果的、効率的な方法を模索しておられる方、システム運用作業のモチベーション向上を模索されている方にお勧めいたします。
対象&前提知識 情報システム部門の方で、システム運用管理の基礎知識をお持ちの方。
※システム運用管理経験2年以上の方が望ましい。
教育内容
1.
ITILとは
  ITILの背景、プロセス、ITILの特徴、各プロセス
2.
ITILの各プロセス
  以下の各プロセスの概要、利点やプロセス導入の注意点、用語などを学習する
サービスサポート
ITサービスの日常の運用とサポートのマネジメント
・構成管理
・インシデント管理
・問題管理
・変更管理
・リリース管理
サービスデリバリ
長期的なITサービスの改善と計画のマネジメント
・サービスレベル管理
・可用性管理
・キャパシティ管理
・ITサービス財務管理
・ITサービス継続性管理

その他 詳細事項は、別途受講通知(開催決定後)でご連絡させていただきます。
・教場案内
・受講料振込先、振込期日 など
問合せ先 関東NEC C&Cシステムユーザー会事務局 
TEL(03)3798-8664    
FAX(03)3798-8715



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