NUA WORLD 関西NEC C&Cシステムユーザー会

会合 平成25年度

第1回ヒューマンスキルアップセミナー

開催日時 平成25年7月18日(木) 13:30〜17:00
場所 NEC関西ビル38階 ユーザー会サロン
参加者 81名

研修概要
写真
渡辺氏(講師)
テーマ: 気がきく社員の仕事術セミナー
講師: 株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー  渡辺 陽子 氏

第1回ヒューマンスキルアップセミナーは、想定以上の皆様のお申し込みを頂き、告知1週間で、早くも申込締切をせざるおえない状況になりました。ご参加いただけなかった皆様に深くお詫び申し上げます。
セミナーは、まず自己紹介の後、気がきく仕事度チェックを記入し、なぜ気がきく仕事が必要なのかをグループディスカッションしました。相手を満足させることは当たり前!!予想外の価値を付加して感動をあたえることができたとしたら、いかがでしょうか。たちまち相手に気がきくという印象を与えることになり、気持ちよく仕事をすすめることができます。それを実現するためには、「段取り力」が鍵となってきます。そのために、PCDAサイクルの見直し、生産性を高める仕事の進め方等考える必要があります。さらに、良好な人間関係を築くための対応を話し合い、4つのきく「聞く・聴く・訊く・利く」と効果的な報・連・相を学びました。具体的ケースを取り上げ、考察し、自分のものとして習得していく・・・。すぐに役立ちそうですというお声、たくさん頂きました。

 
カリキュラム
【1】 気がきく仕事で周りの心をつかむ
  1. なぜ「気がきく仕事」が必要なのか
  2. 気がきく仕事に必要なマインドとスキル
  3. 主体的な仕事の進め方
  4. 気がきく仕事に必要な姿勢
  5. 気がきく仕事度チェック 【個人ワーク】
  6. 顧客心理を満たす対応とは
  7. ホスピタリティを実践するのに大切なこと
【2】 「気がきく仕事」を実現するための“段取り力”
  1. 段取りとは何か?
  2. 仕事の段取りを決める要素
  3. 生産性を高める仕事の進め方
  4. あなたの周りにもある5大ムダ 【グループワーク】
    1. 時間にかかわるムダ
    2. 定型的な仕事にかかわるムダ
    3. 書類にかかわるムダ
    4. 引継ぎにかかわるムダ
    5. コミュニケーションにかかわるムダ
【3】 自分基点で豊かな人間関係をつくる
  1. コミュニケーションとはクリエイティブな関係性
  2. 人間関係を良くする5ヶ条
【4】 「報・連・相」で組織の連帯感・一体感を高める
  1. 業績を上げるために不可欠な「報・連・相」
  2. 相手に伝わる話し方
  3. わかりやすい報告の仕方 【個人ワーク】 
セミナー風景
写真 写真

自己紹介の3つのポイントを学び、前後で自己紹介。

PDCAサイクルを改めて見直して、仕事術を考察。

写真 写真

生産性を高める仕事の進め方とは?

効果的な報・連・相についてグループで意見交換。

参加者の声
  • 言われて気付く事や、当たり前と思っていたことが出来ていない事に気付くいい機会になりました。
    まず簡単な事から始め、少しづつ自分の意識を変えて行けたらと思います。
  • わかりやすいセミナーであり、グループ内で討論・発表することで、程々の緊張もあり良かったと思います。
  • グループワークが多く取り入れられており、大変興味深いセミナーとなりました。
  • 簡単なようで難しい。そんなお題がたくさんあり、コミュニケーションだけでなく、考える能力も高めることができました。
  • 自身が直面している課題の対策をそれぞれ明確化することができました。とても有意義な時間が過ごせました。ありがとうございました。
  • 見落としがちだった気が利く社員になるためにはというセミナーで、今の自分に足りないものが何なのか考える良いきかっけになりました
事務局からのお知らせ
11月12日(火) 女性セミナー開催決定    
テーマ:「仕事も私生活も輝く私へ!ワーク・ライフ・バランスセミナー」   
講師:瀧井 智美氏 (OfficeICB代表・龍谷大学非常勤講師)

第2回ヒューマンスキルアップセミナーは、2014年2月に予定しております。    
テーマ:簡単にできる「セルフモチベーションキープ術」    
講師:竹内慎也氏 (ウィルスキルアソシエイト株式会社)

詳細につきましては、別途告知いたします。今後もどうぞよろしくお願いいたします。

このページの先頭へ