NUA WORLD 関西NEC C&Cシステムユーザー会

会合 平成25年度

リーダーコミュニケーション研修
〜リーダーの役割を果たすべく、6つのコミュニケーションの実践的なスキルの向上を図る〜
―第1回研修会―

開催日時 平成25年6月21日(金) 9:30〜17:00
場所 NEC関西ビル38階 ユーザー会サロン
参加者 37名

6月21日(金)に第1回研修会「リーダーコミュニケーション研修」を開催いたしました。
本研修は、リーダーとして、職場のリーダーとして円滑な業務を行うのに必要なコミュニケーション能力を身につけることを目標としております。最初に、リーダーの3つの役割(業務責任者・部下の教育/指導者・プレーヤー)を確認し、互いの悩みや求められることを共有・確認を行いました。次に、今回の研修の核となる「6つのリーダーコミュニケーション」について、より詳しく講義と演習を行い、学びを深めて行きました。研修を通して、まず自ら考え、グループで共有し、全体でシェアリングを行い、学びと気づきを得るというスタイルでした。それぞれの経験や失敗談というものは、業種が違えども共通する悩みや解決策を生み出すことに効果があるとの感触を得られた方が多数いらっしゃいました。「今すぐ帰って役立てられる!」「来週から職場のリーダーになるので今日の事を活かしたい!」という方が多かった事も印象的でした。皆様、大変お疲れ様でした。
研修概要
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テーマ: リーダーコミュニケーション研修
〜リーダーの役割を果たすべく、6つのコミュニケーションの実践的なスキルの向上を図る〜
講師: 株式会社インソース  井上 啓 氏

プログラム
  1. リーダーの役割
    1. リーダーの3つの役割
    2. 「リーダーとしての3つの役割」において、自分がすべきだと思うことは?
  2. リーダーが求められること、悩むこと
    1. 部下のリーダーへの期待
    2. リーダーの悩み(苦手なこと/不安なこと/困ったこと)
    【ワーク】「リーダーへの期待」と「リーダーの悩み」から感じたことを話し合う
  3. 本研修の6つのテーマ
    1. 目標共有のためのリーダーコミュニケーション
    2. 適切な業務指示のためのリーダーコミュニケーション
    3. 不案内な業務でのリーダーコミュニケーション
    4. 部下のモチベーション状況に基づくリーダーコミュニケーション
    5. 接点としてのリーダーコミュニケーション
    6. 叱りによるリーダーコミュニケーション
  4. 目標共有のためのリーダーコミュニケーション
    【ワーク】目標共有のために、あなたが心がけていることは?
    1. 納得させる
    2. 繰り返し語る
    3. 熱く語る
    4. PDCAサイクルに組み込む
  5. 適切な業務指示のためのリーダーコミュニケーション
    【ワーク】日常業務で経験した業務指示の失敗について話し合う
    1. 業務指示の4要素
    2. 報告のさせかた・相談の受け方
    3. 進捗確認
    【ワーク】自部署の業務の進め方を、検討する
  6. 不案内な業務でのリーダーコミュニケーション
    1. わかったふりをしない
    2. 人を紹介する
    3. 一緒に考える
    4. フレームワークを持つ
  7. 部下のモチベーションに基づくリーダーコミュニケーション
    1. モチベーションが低い部下に対するリーダーコミュニケーション
    2. モチベーションの高い部下に対するリーダーコミュニケーション
  8. 接点としてのリーダーコミュニケーション
    1. リーダーの立ち位置と3種類のコミュニケーション
    2. 情報共有と情報の意味づけ
  9. 叱りによるリーダーコミュニケーション 
    【ワーク】2つのエピソードの、叱り方やフォローにつき感じたことをまとめる
    1. 叱るとき(基本的なことを疎かにしない、本気で叱る)
    2. 叱った後(諭す、感情を引きずらない、確かめる)
  10. まとめ
    【ワーク】研修を踏まえ、これまで足りなかったことと今後の行動をまとめる
研修風景
写真 写真

本研修ご担当

(左)竹田津リーダー様 (右)釜永委員様

「リーダーの悩みについて」
個人で考え、次にグループでS考え、悩みを全員でシェアしました。考え方の多様性が見られました。
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「叱りによるリーダーコミュニケーション」
2人の実業家の伝記を一部読み、個人/グループ間での叱り方やフォローについて感じたことを発表。気づきをたくさん得られる瞬間です。
 
参加者の声/評価・満足度(アンケートより抜粋)
  • 講師の方の話が分かりやすかったです。またワークも適宜取り入れて頂き、自分で考える 時間と他の方の意見をたくさんお聞きできてよかったです。
  • 部下とのコミュニケーションの取り方やその大切さを考えさせていただく良い機会となり ました。また、苦手であった叱り方については、本研修での意見を参考に明日から実践に活かしたいです。
  • 色々な考え方や意見を聞くことができ、大変良かったと思う。
  • 叱ることが不得意ですが、熱意をもって自分の言葉で伝えることが大事だと感じました。
  • 新しい視点や考え方を学べてよかった。
  • グループワークを多用し、各人が意見を出せるやり方が良かったと思います。

セミナー満足度
満足度
たいへん満足 24人
満足 13人
満足度100%

事務局より(今後の予定)
平成25年度は、5回の研修会を予定しております。
おかげさまで、無事第1回目を終了いたしました。
2回目以降の予定を記載いたします。
  • 第2回研修会 8/20開催  「問題解決研修」
  • 第3回研修会 10/30開催 「交渉力研修」
  • 第4回研修会 12月予定 「段取力研修」
  • 第5回研修会  2月予定 「ファシリテーション研修」
皆様のご参加お待ちしております。

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