会合 平成19年度

全NUA フレッシュセミナー
フレッシュセミナー?
全NUA行事で年1回、全国の入社1年目から5年目くらいの若い世代の方々を対象に、業務に役立つ実践的なテーマで体験セミナーやグループディスカッションを実施し、参加者相互の情報交換を通して、自己啓発や人間形成を目的として開催しています。
当セミナーは、関東NUA、中部NUA、関西NUAの持ち回りで幹事地区にて開催していますが、今年度は関東NUAの担当で開催されました。

企画・準備・運営は?
開催に当たりましては、参加者と同じ世代の若い運営委員5名とアドバイザー1名で運営委員会を組織し、約半年にわたり企画・準備を進めてきました。
当日の運営も皆さんの手で進められ、大成功に終えることが出来ました。

今年度の研修内容は?
今回の研修は、「戦略的CS(顧客満足)実践研修 〜今の自分を超える2日間〜」をメインテーマに掲げ、優良CS企業の代表格ともいえる東京ディズニーランドのフィールド体験も含めてグループディスカッションを通してコミュニケーションやCSの基礎、プレゼンテーションスキル等を学びながら、チームの結束力を高めていくことを最終目標とし、参加者同士の意見交換による相互理解を進める中で、自社におけるCSや、自分を見つめ直すキッカケとして、また、今後の業務にもお役立て頂ける研修内容としました。
日時 平成19年9月6日(木)〜7日(金)
場所 ディズニー アンバサダーホテル(千葉県浦安市)
参加者 69名(男性40名、女性29名)
関西NUAからも8名の方が参加されました。
内容
テーマ 戦略的CS(顧客満足)実践研修 〜今の自分を超える2日間〜
講 師 日本マネジメント総合研究所 理事長 戸村智憲 氏

内容
会場となったディズニーランド
に隣接するアンバサダーホテル
写真:展示の様子
台風直撃の中、ぞくぞくと
集まる参加者のみなさん
写真:展示の様子
開会式前の緊張の参加者
写真:展示の様子
実籐運営委員長ご挨拶
写真:展示の様子
佐竹アドバイザーご挨拶
写真:展示の様子
二方運営委員の進行でスタート
写真:展示の様子
まずはCSを学ぼう!
講師の戸村先生
写真:展示の様子
自己紹介もあります
写真:展示の様子
自己アピールは大切です
写真:展示の様子
休憩時間には名刺交換
40〜50枚配った方もいらっしゃるのでは
写真:展示の様子
ディズニーランドでのフィールド体験。
いくつCSが見つかった?
写真:展示の様子
お楽しみの夕食
写真:展示の様子
夕食後のサプライズ! 参加者は知りませんでした。突然のミッキーとミニーで大盛り上がり。
グループ毎に記念写真も・・・
写真:展示の様子 写真:展示の様子 写真:展示の様子
懇親ゲームの司会を担当
木田運営委員と澤田運営委員
写真:展示の様子
チームワークは? 負けると青汁の×ゲームです。
写真:展示の様子写真:展示の様子
優勝チーム! 翌朝食は、シェフミッキー。ミッキー達とのお食事は美味しかったかなぁ?
写真:展示の様子 写真:展示の様子 写真:展示の様子
参加者から一言
懇親ゲームでグループ優勝し、グループ発表でも1位タイでした。高津あゆみさんです。
自己紹介後にディズニーランドでのグループワークということで、人見知りな私は最初は戸惑いましたが、いざ始まってしまうと、すっかり初対面ということを忘れ、色々なお話をしながら、いつもとは少し違うディズニーランドを楽しむことが出来ました。
職場でのCSに関してのディスカッションでは、業種は違えど似たような環境なんだなぁと妙に納得する部分がありました。
初めて自社以外のセミナーに参加するということで緊張していましたが、年齢・業種・地域…様々な方との交流を通して学んだ濃い二日間は、あっという間でした。これからもこういった交流を大切に頑張りたいと思います。
2日目がスタート。1日目にフィールド体験したCSハンティングをグループ毎にまとめ上げ発表。
優勝チームには戸村先生から、ご褒美・・・?
写真:展示の様子 写真:展示の様子 写真:展示の様子
寂しいけど、閉会のご挨拶
鎌田副委員長
写真:展示の様子
運営委員とアドバイザー
のみなさん
写真:展示の様子

最後に、来年度は中部地区での開催が予定されています。
また来年、お会いしましょう!
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