会合 平成19年度

「生きた敬語の使い方」
-第2回ヒューマンスキルアップセミナー-

写真:槌間氏(講師)
槌間氏(講師)

今年度第2回目のヒューマンスキルアップセミナーは「生きた敬語の使い方」でした。ビジネスの場面では、毎日使っていると思われる敬語ですが、頭でわかっていながらもいざ言葉を発すると「あれ?なんだかおかしい?」と気付く場面が多々あったように伺えました。私自身、電話などで、至急の対応となると尊敬語と謙譲語がゴチャゴチャになっていると感じられます。テキストを片手に表現力も豊かに研いて、今日から精進していこうと思います。

開催日時 平成19年8月3日(金) 13:00〜17:00
会場 NEC関西ビル38F Bゾーン
参加人数 76名

カリキュラム
  1. 言葉遣いの基本
    (1)「知らなかったではすまされない」言葉遣いの基本
    (2)尊敬語・謙譲語・丁寧語
    (3)正しい言葉遣い
    (4)間違いやすい言葉
    ●する●行く・来る●見る●聞く●読む●言う●いる●会う●「お」と「ご」
  2. 人を説得するコツ
    (1)コミュニケーションの基本
    (2)ボディランゲージと視線
    (3)人を説得するコツ
    (4)お詫びの言葉、クレーム処理
  3. 実践 こんな時どうする
    (1)困った場面でのとっさの一言
    (2)信頼を得るコミュニケーションをめざして
    〜おもてなしの心とは
研修風景
写真:研修の様子
3分間自己紹介開始!
6人に自己紹介できるでしょうか?
写真:研修の様子
講義風景
皆さん、先生に熱い視線を送っています。
写真:研修の様子
2人ペアで実習
和気藹々と楽しく実習できているようです!
写真:研修の様子
先生からの問いかけ
お一人お一人隈なく質問をされるので
皆さんドキドキ★だったかもしれません!?
参加者の声(アンケートより抜粋)
  • 工夫された研修方法で非常に理解が深まりました。
  • 隣の人と実際に意見を交わしたり、練習したり出来たのでとても勉強になり、自分の悪い点も気付くことができ、これから会社で頑張って直していきたいと思います。
  • 自分に足りない部分が発見でき大変勉強になりました。このような大変勉強になる内容のセミナーであれば、時間をもっと長くとっていただいても良かったです。
  • 本日の講義を別の若い職員に聞かせたい。来年にもう一度企画してほしい。
  • お話しの内容が幅広く、色々と気付かされることの多い内容でした。
  • 実践形式は非常に良く、楽しく受講できました。
事務局からお知らせ
次回は、12月に「職場の人間関係」をテーマにセミナーを開催いたします。
インフォメーションやNUA WORLDにてご案内予定です。
是非皆様のご参加お待ちしております!
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