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会合 平成18年度

「身につけたい社会人のマナー」-第2回ヒューマンスキルアップセミナー-
日時 平成18年8月8日(火)13:00〜17:00
会場 NEC関西ビル38階 ユーザー会サロン
申込締切 8月4日(金)
概要
テーマ
「身につけたい社会人のマナー」〜マナーアップ・センスアップ・利益アップ〜
新しい企業イメージ作りのためには、全社員が一丸となって、さわやかなマナーを実践する必要があります。環境変化への意識改革を促すとともに、職場実践される参加者お一人お一人に求められるCS行動と職場風土革新に対する役割を認識していただきます。そして社会人としての「素敵なマナー」「上質のマナー」を体験学習し「センスアップ」「ステップアップ」を図ります。
講師
円城寺 美稀(えんじょうじ みき)氏
  • アートプロモーション代表取締役
  • 日本経営協会総合研究所 講師ANA全日空客室乗務員を経て、シンガポール航空VIP担当要員を経て、駿河台外語専門学校講師として活動を開始。またサンテレビ・奈良テレビのレギュラーとして出演の経歴も持つ。
    1994年アートプロモーションを設立し、独立開業する。
    PHP研究所、ヒューマンアカデミー、ECC外語専門学校での指導の傍ら、日本経営協会総合研究所の講師として、実務に即した指導で高い評価を得ている。
  • 専門は、ビジネスマナー、コミュニケーション能力開発プログラム、ヒューマンスキル開発プログラムなど。「誠意と情熱」「自ら考えながら行動へ導き、持続力を持たせる研修」をモットーとしてる。
内容
  1. 取巻く環境の変化
    (1)時代の流れに敏感ですか
    (2)時代環境の変化と組織
    (3)変化対応の視点と発想、そして意識改革
  2. 求められるCS行動と職場風土革新
    (1)CSとは
    (2)CSと職場風土革新
    (3)CS推進行動と私たちの役割と行動
  3. 好感度アップのビジネスマナー
    (1)素敵な歩き方、座り方
    (2)挨拶
    (3)話し方
    (4)執務中のマナー
  4. コミュニケーションアップ
    (1)コミュニケーション3つの誤解
    (2)非言語コミュニケーション
    (3)敬語、会話のマナー
    (4)好印象を与える話し方、聴き方のポイント
  5. ワンランク上のマナーをめざして
    様々なシーンでトータルマナーを学ぶ
    まとめ(職場実践に向けて)
お問い合わせ先 関西NUA事務局
TEL:06-6945-3222  FAX:06-6945-3072
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