--会合案内--
第1回ヒューマンスキルアップセミナー
日時 平成16年7月15日(木) 13:00〜17:00
会場 NEC関西ビル38階 ユーザー会サロン
定員 60名
※総務・営業・経理など幅広いご参加をお待ちしております。
概要

テーマ 「今さら聞けない社会人のビジネスマナー」
〜こんな時どうする?〜
講師 日本経営協会総合研究所 講師  櫻井 悦子 氏

≪プロフィール≫
金蘭短期大学英文科卒業。
小中学校の講師を経て各種博覧会やテーマパーク、ショールームなどの運営に携わり、案内要員の採用・教育・運営管理を担当する。常に上質のサービスの提供を心がけてきた、接遇・接待のプロフェッショナル。現在は、フリーの教育コンサルタントとして、また日本経営協会総合研究所講師として、企業研修の場で実務を熟知した熱い指導で活躍している。
 
 普段の何気ないビジネスマナー、みなさんは自信がありますか?
◆いまさら恥ずかしくて、人に聞けない。
◆もう一度、ビジネスマナーについて学びたい。
そのような方、ぜひこのセミナーに参加して、ご自身の社会人としてのビジネスマナーを再確認してみませんか!!

身に着けておくとその人だけでなく会社も好感度がアップするビジネスマナーがあります。マナーは多岐にわたりますが、忘れてしまっているマナーや業界でのマナーが非常識なこともあり、知らずに恥をかいていることもあります。
≪本セミナーの特長≫
◆意識変革、職場を活性化するマナーの実践。
◆実技中心で理解度が高まり、しっかりと身につきます。
◆セミナーを通じて受講者同士の交流が図れます。

プログラム
1. 接遇5原則の確認<実技>
(1)身だしなみ
(2)表情
(3)立ち振る舞い
(4)挨拶
(5)言葉遣い 
2. これでいいの?敬語の使い方<個人ワーク>
〜間違いやすい表現をピックアップし正しい知識を習得〜
(1)敬語シートに挑戦
3. 好感度アップ・訪問マナー<実技>
〜ビジネスシーンで起こりうるケースを取りあげて学びを深める〜
(1)感じよく第一印象を届ける
(2)どこにすわる?席次マナー
(3)こんな時どうする?名刺交換
(4)接待Q&A
4. 効果的な聞き方・話し方<実技>
〜ロールプレイングを通じて参加者の苦手と思われる聞き方・話し方の実践力をつける〜
5. 今日は接待・さあどうする?
〜普段は聞きにくい接待マナーの基本心得を知る〜
6. ビジネスレターと贈答のしきたり
〜E-mailも含めた宛名や返信、表書きなどの決まりを再確認する〜

※内容は進捗状況により変更される場合もあります
申込期限 平成16年7月8日(木)


*申込受付終了いたしました。
 多数のご応募誠にありがとうございました。


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