会合 平成17年度

第4回 地区研究会 <C&Cユーザーフォーラム&iEXPO2005視察>

開催日時
平成17年12月7日(水)・8(木)

12/7(水)1日目… C&Cユーザーフォーラム/ワークショップ受講・iEXPO視察〜交流会出席

★東京ビックサイト集合(13:00)

各自お申込いただいた講演&ワークショップを受講、iEXO2005の見学を行いました。

「U can change. 今、ユビキタスで、ビジネスに『勝てる力』を」をコンセプトに開催された<C&Cユーザーフォーラム&iEXPO2005>。
フォーラムと展示会を合わせ3日間で89,032名のお客様にご来場いただきました。

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ビックサイトロビーに集合 ワークショップ受講中・・・ iEXPO受付前 今年も大盛況★

★交流会(18:10〜) ホテルグランパシフィックメディリアン B1F「パレスロワイヤル」
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北海道チーーム 約900名の人人人… 会場はクリスマスの デコレーション

12/8(木)2日目… NECフィールディング ヘルプデスクセンター(高津)
  NECブロードバンドソリューションセンター(品川)

◆ NECフィールディング ヘルプデスクセンター視察 ◆10:00〜11:45

2日目は宿泊先の品川から貸切バスで川崎市高津区にあるNECフィールディング ヘルプデスクセンターを訪問しました。

〔講演〕 「CS向上活動について顧客から各種情報に対する分析手法・分析結果の活用事例 (個人情報の取扱・機密保護について)」
〔視察〕 ヘルプデスクセンター概要説明&見学

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NECフィールディングCS推進部長様よりご講演いただきました

◆ NECブロードバンドソリューションセンター視察 ◆13:30〜14:30

品川に戻り、午後から〔NECブロードバンドソリューションセンター(BBSC)〕を視察しました。
BBSCはオープン当初3ヶ月毎のリニューアルを実施しており、常に先進のオフィス環境をご覧いただけます。

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BBSCの概要を聞きます 受付前にて

〜 メンバー所感〜

<NECフィールディング ヘルプデスクセンター>
個人情報保護とセキュリティ対策はもちろんのこと、CSを基軸とした経営内容については非常に感心する内容であった。CSを基軸に掲げていれば、おのずと社員の意識も改革され、結果としてユーザからの信頼を受け、顧客満足と業績を同時に向上されるものであると思った。
NECブロードバンドソリューションセンター
将来のビジネススタイルがより明確になった気がします。 ブロードバンドオフィスにすることによる効果メリットを再度整理し、社内・顧客へのPR活動に役立てたい。 今後、ソリューションセンターを活用したいと考えています。

<事務局より>
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★前委員長と交流会で再会!
「第4回地区研究会」にご参加いただきました皆さま、大変お疲れさまでした。 今回は1泊2日の<C&Cユーザーフォーラム&iEXPO2005視察研修>。 真冬の札幌から冬晴れの東京へ。。会場の東京ビックサイトの周りは海に囲まれ   ロケーションは抜群です。特に最上階の8階からの景色は素晴らしく、札幌では 絶対に見ることができないなー、、といつも飽くことなく眺めてしまいます。
さて、「個人情報保護・セキュリティ研究会」も残すところあと2回となりました。 次回は2月を予定しております。
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