NUA WORLD 中部NEC C&Cシステムユーザー会

会合 平成26年度

実践セミナー(第2回)
上手なネットワークインフラの使い方

開催日時 2014年7月29日(火) 14:00〜15:45 写真1
会場 NEC東海支社 1F セミナールーム
参加者 20社28名
*ご参加いただきありがとうございました。
第1部 — 14:00〜14:45
テーマ: 目指せ!応答率90%
〜IVR活用によるヘルプデスク体制の革新〜
講師: 住友林業情報システム株式会社 運営管理部
USCグループ チームリーダー  田中 美和子 氏

アンケートより

  • 人員を増やさず、システムで放棄呼率を下げる事が出来た事例は大変参考になった。
  • 内容が解りやすかった。
第2部 — 15:00〜15:45
テーマ: 最新の通信動向のご紹介
〜スマートフォン連携・SDNの使い方〜
講師: NEC 企業ネット事業部 東海システム部
部長  篠崎 邦雄 氏

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