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実績・事例 : 株式会社 高島屋様

株式会社高島屋様

既存システムを活用するという前提の下、部署間の調整などを含めて複数サイトの統合をスムーズに実現し、運用コストの効率化を達成しました。
一元管理によって運用コストを50%削減

クライアント様が解決したかった課題

高島屋様には、スクラッチで開発した3つのサイト(オンラインストア、通販、ファッションモール)があり、運用の効率化を実現したいというニーズが非常に強くありました。
またスクラッチで開発していたため、ちょっとした機能追加も大きなコストがかかり、パッケージ化による、柔軟なサイト改善をできる基盤を作りたいと考えていました。
ECの売上額が年々大きくなる中、運用の効率化と今後の発展を見据えた基盤作りを実現したいと考え、そのパートナーとしてNECを選択いただきました。

どのように解決したのか?

既存システムを活用したいとのご要望があったので、NECが提供するCMSをカスタマイズして、既存システムを活かしたコンテンツ管理システムを構築しました。
3サイトを共通CMSで管理できる形に統合し、運用効率を大幅に改善。これによって、これまでは一緒に購入できなかった商品の同時購入も可能になりました。
また、ECシステム自体をプライベートクラウドに刷新することで、百貨店に特有の繁忙期(お中元、お歳暮)のアクセス集中も余裕で処理できるようになりました。

図:CMSによるサイト統合により、運用効率化を実現

導入によって得られた成果・効果

図:TOCを大幅改善

最大の効果は、運用コスト(TCO)の50%削減でした。
また、月間6万枚の受注レポートを電子化・一元管理することによって、コスト削減だけでなく、購買履歴のマーケティング活用も促進されました。

クライアント様の声

株式会社 高島屋 クロスメディア事業部ネット営業部 蔭山 晃一様

株式会社 高島屋
クロスメディア事業部ネット営業部 蔭山 晃一様

NECを選んだ最終的な決め手は「信頼」でした。コンペの際に他社とは一段違う、プロジェクト・パートナーとしての安心感を感じたのです。
細かな要望や面倒な部署間調整にも、迅速に対応していただき、感謝しています。百貨店ビジネスに対する深い理解に基づくご提案にも非常に満足しています。

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