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業務分析/企画支援サービス

ターゲット・提供価値の定義・共有

図:各部署の意見をまとめ上げ、ECサイトのターゲット・提供価値を定義

徹底的な関係者ヒアリングで、ターゲット・提供価値を定義

プロジェクトを開始するにあたり、関係部署向けのアンケートを作成し、配布。これによって、各部署からの要望を吸い上げます。
アンケート結果は一旦整理した後、不足分は追加ヒアリングを実施し、貴社ご関係者様のご意見・想いをまとめ上げ、サイトのターゲット・提供価値を定義します。

メンバーへの共有・意識統一まで、しっかりと担当します

ご関係者様から吸い上げたご意見は、定例会議などで随時ご共有。メンバーの意識を統一しながら、プロジェクトを推進します。
最終的にコンセプトを可視化し、貴社EC事業のビジョンを明確化します。

サイトのユーザビリティ評価

図:サイト利用者への調査を通じてサイトの課題を細かく洗い出します

実際のサイト利用者による調査で、リアルな課題を抽出

実際に貴社ECサイトで買い物をするユーザをお呼びして、サイトを利用してもらうことで、リアルな課題を抽出します。
商品探索・比較から、カート・フォーム入力まで、一連のタスクを通して、具体的な課題が明らかになります。

視線追跡(アイトラッキング)によって、隠れた課題まで明らかにします

サイト利用時は、ユーザの視線を追跡するアイトラックシステムを稼働させ、タスクの中からは明らかにならない問題まで洗い出します。
視線追跡を行うことで、例えば、見られると思って配置したバナーが完全に無視されてしまったなど、売上向上を達成するための様々な示唆が得られます。

競合ベンチマーク・トレンド調査

図:競合他社、海外サイト、ソーシャルトレンドなど最新事例をサイトリニューアルに活かします

気になる競合の動きを把握し、必要な打ち手の洗い出し・優先度付けを行います

徹底した競合・周辺業種のECサイト調査によって、貴社が置かれているポジションを明らかにするととも、コンセプト策定の重要なインプットとします。

世の中のトレンド調査によって、一歩先の打ち手まで見通します

新たな広告手法、ソーシャルメディア活用、ECサイト向けツール。日々、めまぐるしく動くECサイトビジネスにおける次の一手を検討するためのトレンド調査を行います。
国内だけでなく、海外のトレンドもキャッチアップし、直近の打ち手だけでなく、中長期的なECビジネス発展に対する示唆まで整理します。

コンセプトメイキング・RFP作成支援

図:調査結果をまとめ上げ、貴社サイトの成長を支える全体方針を整理・社内展開いたします

調査結果をまとめ上げ、貴社ECサイトのコンセプトをわかりやすく整理します

貴社ヒアリングからサイト評価、競合・トレンド調査までの調査結果をまとめ上げ、貴社ECサイトの全体方針をわかりやすく整理します。
貴社の今後のECビジネスを方向付ける資料となるよう、貴社内からのフィードバックを受けて、最終化いたします。

コンセプトをベースに、RFP作成までサポートします

策定したコンセプトを実現するために最適な開発・運用プランを検討するために必要となるRFP作成をサポート。
RFP作成支援サービスのみもご提供していますので、お気軽にご相談ください。

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