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FAQ(よくあるご質問)

NeoSarf/ DMに関する、よくあるご質問をまとめました。

特徴

Q1強み、他社への優位性、差別化を教えてください
A1以下の4点について差別化を図っています。(1)次のステージの成長に欠かせない「統合」と「連携」に強い。「統合」→複数のECサイトや基盤、ブランド、既存ECサイトを活かした新たな事業展開などの戦略にカスタマイズ力で、柔軟に応えます。「連携」→統合・連携した場合の商品、在庫、顧客などを管理するECマネジメント機能を搭載しています。(2)ライフサイクルコストを低減できる。 インターネットの新しい「波」によって、導入後5年間に起こりうる変化にもできるだけコストをかけずに仕様変更ができるよう配慮しています。(3)ECサイト運営に最適なCMSを標準で実装している。(4)マルチテナント形式でのサイト展開に対応している。
Q2プロジェクト推進方法について、他社ともっとも大きな違いは何ですか
A2プロジェクト開始時点で推進方法のご説明、マイルストーン/OUTPUTの定義を行い、合意形成を行います。要件定義を確実に行うことでテスト時における仕様・運用の認識違いを避けることが目的です。
Q3業務の効率化については、どういうものがありますか
A3NeoSarf/DMでは、CMS for ECサイトを標準装備しており、htmlの専門知識がなくても、直感的にサイトメンテナンスが可能です。それにより時間とリソースを売れるサイト作りに集中でき、キャンペーン等での商品入替えを簡単に行うことができます。

サービス

Q1リニューアルコンセプトの策定から支援してもらえるでしょうか
A1リニューアルコンセプト、RFP作成支援等については企画支援サービス、業務分析サービス等をご用意しています。お客様の事業ステージによって、課題も異なります。お客様の真の課題が何かをつきとめ、最善の解決策を一緒に検討させて頂きます。
Q2ECサイトを構築する際にアクセスログ解析やユーザビリティテストといった課題発見のための調査はしてもらえますか
A2運用分析やサイト分析等については企画支援サービス、業務分析サービス等をご用意しています。
Q3新規にECサイトを立ち上げる際のサポートは何がありますか
A3企画から運用、分析までネット通販ビジネスを以下のよう、トータルでご支援します。(1)業務分析サービス:分析・改善、サイト/システム運用、プロモーション(2)企画支援サービス:EC事業企画、ECサイト企画(3)構築サービス:サイトデザイン、システム構築(4)運用サービス:システム運用
Q4導入後もサポートを受けることができますか
A4サービスレベルに応じた運用支援サポートがありますのでご相談下さい。
Q5システム面だけでなく、EC売上向上のためのアドバイスも受けることができますか
A5システム構築、運用以外でも企画支援サービス、業務分析サービス等をご用意しています。

導入

Q1NeoSarf/DMの導入実績はありますか
A1具体的な会社名は公表できませんが、某大手流通事業者様ECサイト、某TV局様ECサイト等での実績があります。特に高島屋様の場合は導入により、TCO50%削減、ページビュー数20%UP、アクセス処理6倍と、業務効率化と運用費低減を実現し、大変喜ばれております。
Q2NeoSarf/DMの料金体系と費用の目安を教えてください
A2具初期費用としては、初期導入費用(機能説明や教育支援など)、プラットフォーム構築費用が発生します。また、月額費用として、AP利用料、プラットフォーム利用料が発生します。費用については、お客様の事業規模や要件によって異なりますが、目安として初期費用3,000万~、月額費用150万~となります。AP利用料については、サイト単位(サイトを管理するコード(ストアコード)単位)の課金となります。標準として、2サイト分(2ストアコード)提供しており、3サイト以上必要な場合は、1サイト毎に追加料金が発生します。尚、ここでいうサイトは、PCと携帯で別々になりますので、PC・携帯それぞれのサイトを1サイトずつ開設した場合、2サイトとカウントされます。(例)PC用サイト=1サイト、携帯用サイト=1サイト : 標準利用料で対応可能PC用サイト=2サイト、携帯用サイト=2サイト : 標準利用料+サイト追加オプション×2
Q3サービス型にすることで、導入期間・費用はどの程度削減できますか
A3システム導入期間・費用は従来のスクラッチ開発した開発費用+運用費用と比べ、5年間で30%以上(当社比)の削減効果があるとみております。
Q4導入には、どれくらい時間がかかりますか
A4システムの導入に関しては、お客様に弊社サービスを理解して頂くことや、コンテンツデザインや業務運用について整理して頂く必要がありますので、経験上、5~6ヶ月程度は見込んで頂いた方が良いと考えております。

機能

Q1NeoSarf/DMで実装可能な機能を教えてください
A1NeoSarf/DMでは、標準機能にフロント機能、バックオフィス機能、共通機能にはネット通販システムの構築に十分な標準機能を備えております。
Q2機能のカスタマイズや機能一覧に掲載されていない機能の追加はできますか
A2カスタマイズ対応は可能です。要件定義にて、お客様のご要望内容とリリース予定日等を加味して対応検討させて頂きます。
Q3基幹システムとの連携を考えているのですが対応は可能でしょうか
A3基幹システムや関連サービスの他システムとスムーズに連携できる標準外部インタフェース方式を採用しております。詳細につきましてはお客様との個別調整が必要となります。
Q4セキュリティ対策はどのようになっていますか
A4IPAの「安全なWebサイトの作り方第3版」に準拠しています。NeoSarf/ECの主なセキュリティ対策としては以下のとおりです。CSS(クロスサイトスクリプティング)/CSRF(クロスサイトリクエストフォージェリ)/SQLインジェクション最新版(第4版)にも弊社のWAF(SiteShell)を導入することで対応可能です。また、クレジットカード番号の暗号化、パスワードの暗号化、会員・注文情報へアクセスする際のHTTPS(ベリファイ社による暗号化)も併せて行っております。
Q5サーバは自社で導入する必要があるでしょうか
A5プライベートSaaS型と、オンプレミス型をご用意しております。事業規模に合わせて、ITインフラと運用をサービスとして提供する次世代プラットフォームサービスにより、ITコストを最適化することができます。また、段階的なリソース追加により、ビジネス拡大に柔軟に対応し、標準化されたインフラ・運用により安定稼動を実現します。

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