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【調査レポート】企業規模別に見た、モバイルPOS導入検討状況

企業規模別のモバイルPOS導入意向を調査

カフェ、レストラン等の飲食店、美容院やセレクトショップで見かけるようになったiPadなどのタブレットを利用したモバイルPOSシステム。従来型のPOS専用端末に比較して「設置場所を小さく抑えられる」「導入・運用コストを低く抑えられる」など、手軽に導入できるPOSレジ端末という特徴から、個人事業主や小規模企業に採用されるケースが多いサービスというイメージが定着しているが、実態はどうだろうか?

そこで今回、レジ・POSレジサービスの購入について、導入時の決裁権や商品もしくはメーカー(企業)の選定権を有する、または、情報や意見を収集・提供する立場にある人の方500名を対象に、インターネットを利用したアンケート調査を実施。その傾向についてレポート資料にまとめました。

調査結果は、意外なことに、個人事業主、小規模企業よりも、中堅・大手企業の方が、モバイルPOSに関する認知、関心、導入意向が強い傾向が現れています。

詳しくは調査レポートをお読みください。

モバイルPOS・タブレットPOSの導入検討に役立つ調査レポートです。無料でダウンロードしていただけます。

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意外にも、中堅大手企業の方が導入意欲は高い

モバイルPOSの認知度は、10店舗以下の企業で64.0%、11店舗以上の多店舗展開企業では77.6%とそれほど大きな差は見られません。

しかし、関心度、導入意向では大差がつき、導入意向では、10店舗以下の企業で20.1%、11店舗以上の企業では65.5%と多店舗展開企業でのモバイルPOSの浸透が進んでいることが推測されます。

調査概要

  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査実施期間:2017年8月25日(金)~2017年8月30日(水)
  • 有効回答数:500サンプル
  • 調査機関:株式会社ネオマーケティング

主な調査トピックス

モバイルPOSの導入メリットや活用シーンは、多店舗展開企業ほど、付加価値の高い管理や連携をイメージ。

モバイルPOSの導入メリットについては、通常のPOSの基本機能が上位に挙がっています。特に、11店舗以上の多店舗展開企業では、基本機能に加え、「 POSが持ち運べる」「どの端末からでも処理できる」「お客様と画面を共有する」「多店舗の様子が確認できる」など、モバイルやクラウドの特性を生かしたメリットへの認知が進んでいます。

また、各種メリットへの関心度も10店舗以下の企業より大きく上回っています。

さらに、関心のある機能や想定される活用シーンでも、多店舗展開企業の方が付加価値の高い管理や多様な連携機能への関心が高まっています。

このように、従来のレガシーPOSではできなかった新しい活用シーンへの関心が高まっていると思われます。

モバイルPOSの重視点は、費用面。多店舗展開企業では信頼性・安定性も重視する傾向に。

モバイルPOSの重視点は、導入費用、運用費用が50~60%台で上位に挙がっています。

また、多店舗展開企業では、これらに加えて、信頼性・安定性が30%台と高くなっており導入後の安定稼働を重視する傾向が強く表れています。

モバイルPOSのカテゴリーブランドはまだ不在だが、期待する企業はNECがトップ。

モバイルPOSの提供会社では、純粋想起で66.8%、助成想起でも68.6%が「特定の企業名がわからない」と回答しており、認知上はカテゴリーを代表する企業やブランドがまだ不在であるといえます。このため、想起される具体的な企業名は、NEC、エアレジなどの提供会社やブランド名の他、非提供会社を挙げる回答も見られます。

また、今後モバイルPOSで期待したい企業としては、NECがトップとなっています。

モバイルPOSの情報源は、提供会社のホームページがトップ、多店舗展開企業では営業員の訪問も重視。

モバイルPOSの情報収集方法は、提供会社のホームページがトップ(10店舗以下:19.2%、11店舗以上:29.3%)。

多店舗展開企業では、営業パーソンの訪問が17.2%で2番目に挙がっています。

新しいシステムとしてのモバイルPOSには、理解の底上げを助ける説明力が求められていると推測されます。

モバイルPOS・タブレットPOSの導入検討に役立つ調査レポートです。無料でダウンロードしていただけます。

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