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Linuxシステムサポート

ミッションクリティカルシステム、中大規模システム向けにマネジメントサービスを強化しました。既存のHAサポートと合わせて、システム要件に応じた3レベルのサポートを提供します。

マネジメントサポート

マネジメントサポートは、システム全体のサポートを行うサービスで、お客様システムの構成管理の提供、お客様との情報交換のための定例会の開催などが含まれる基本サービスをはじめ、パッチ情報の提供・管理、リモートオペレーション、サポートエンジニアによる障害対応のサポート提供を行い、システムの安定稼働を実現します。

3レベルのサポート

HAサポート

Linux HA(High Availability)サポートとは、サーバ、ストレージ、ミドルウェアまで含めたシステム全体の高可用性をサポートする、ミッションクリティカルなシステムの運用に必要なシステムサポートです。24時間365日の安定稼動が必須となるシステムをライフサイクル(システム設計~構築・導入・運用フェーズ)を通してサポートします。特に運用フェーズではプロアクティブサービス(システムをダウンさせない予防保守)とリアクティブサポート(ダウン発生時の速やかな復旧)を組み合わせることで、システムの安定稼働を実現します。

HAサポート

メリット
  • システムの稼働率を向上し、機会損失を極小化
  • システム運用者の負担を軽減
  • 本業へ経営資源を集中することが可能
特長
  • お客様のシステム環境を熟知した技術者による最適なシステム環境の提案、トラブル復旧
  • ワンストップなサポート体制
  • ソフトウエアベンダ、ハードウエアベンダとの提携による迅速な連携

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