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総合窓口セミナー開催のご案内

~ 住民基本台帳法の改正を契機とした住民サービス向上のための総合窓口の構築 ~

開催概要

日時
2011年 8月 26日(金) 13:00~17:30 [12:30開場]
会場
コクヨホール
東京都港区港南1-8-35(JR品川駅徒歩2分)
お申込み方法
総合窓口セミナー参加申込書に必要事項をご記入の上、FAXにて株式会社 自治日報社宛(fax03-3239-7290)にお申込みください。
総合窓口セミナー申込書ダウンロード
参加
無料 (事前登録制)
案内状
案内状ダウンロード

セミナー概要

地方自治体における総合窓口については、業務の効率化と行政サービスの向上への取り組みとして、全国で設置を検討する自治体が増加しています。

しかし、いまだ総合窓口についての定義は定まっておらず、自治体ごとにサービスレベルが異なっており、必ずしも評価に繋がっていないケースがあるのも事実です。

総合窓口の実施への障害となっている要因、また総合窓口導入の効果を左右する要因は、スペースの確保やシステムの改修、業務の効率化という問題が主要なものとなっています。 これらの問題を解決した先進自治体の取組みを共有し、あわせて来年度に迫った住民基本台帳法の改正を契機として新たに総合窓口の導入に取り組む自治体の情報交換を目的とした「総合窓口セミナー」を開催します。

基調講演 「窓口総合化に見る住民本位自治体組織戦略(仮題)

東京大学 公共政策大学院 教授 森田 朗 氏

お客様にとって快適な総合窓口空間づくり

池田市市民生活部総合窓口課副主幹 石井 伸之 氏

ガバナンス時代の窓口業務改革 -指名プロポーザル方式による国保窓口委託の導入と評価-

豊島区議会総務課長(前国民健康保険課長) 城山 佳胤 氏

富士市における総合窓口の取り組みについて

富士市市民部市民課証明担当統括主幹 太田 達也 氏

主催等

主催
(株)自治日報社
協賛
コクヨファニチャー(株)、日本電気(株)、テンプスタッフ(株)、ビルコン(株)
後援
全国市長会、全国市議会議長会、財団法人地方自治情報センター

お問い合わせ

お問い合わせ窓口
(株)自治日報社 TEL:03-3262-6094