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ハードウェアメンテナンスサービス   [iStorage ストレージ]

無償保証のご案内

各シリーズ毎に、下記のハードウェア無償保証を標準でご提供しております。

無償修理期間

シリーズ名 無償修理期間 *1
iStorage Mシリーズ 製造日より3年間(保証書に記載)
iStorage Dシリーズ 検収日の翌日から1年間
iStorage Eシリーズ 検収日の翌日から1年間
iStorage Sシリーズ
型名 NF-xxxx-Sxxx:検収日の翌日から1年間
型名 NF-xxxx-Nxxx:検収日の翌日から6ケ月間
iStorage NVシリーズ 検収日の翌日から1年間
iStorage NSシリーズ
検収日の翌日から3年間
iStorage Neシリーズ
検収日の翌日から3年間
iStorage HSシリーズ
検収日の翌日から1年間
iStorage Tシリーズ
型名 NF-xxxx-xxx:検収日の翌日から1年間
型名 NF-xxxx-Nxxx:検収日の翌日から6ケ月間
iStorage WBシリーズ
検収日の翌日から1年間

[Mシリーズ、Neシリーズ、NSシリーズ以外]
修理対応時間 月曜日~金曜日の 9:00~17:00 *2
修理対応日  原則障害受付の翌日以降の対応 *2
保守形態 出張修理

[Mシリーズ、Neシリーズ、NSシリーズ]
修理対応時間 月曜日~金曜日の 9:00~18:00 *2
修理対応日  原則障害受付の翌日以降の対応 *2
保守形態 出張修理 *3

  • *1:無償保証期間中も当社の責に帰さない故障の修理は有償修理となります。
  • *2:祝祭日及び年末年始等のNECフィールディングの指定日を除く
  • *3:NSシリーズは、1年間無償のエクスプレス通報サービス付き

契約による保守 *4

対象製品

iStorage Mシリーズ/Dシリーズ/Eシリーズ/Sシリーズ/NVシリーズ/NSシリーズ/Neシリーズ/HSシリーズ/Tシリーズ/WBシリーズ

サービス内容

  • 出張修理(障害時の修理対応)
  • 摩耗・寿命部品の交換対応
  • 障害部品の交換対応

サービスの時間帯および日数

下記、時間帯(3パターン)及び日数(3パターン)をお客様が組み合わせて9パターンの中から選択し契約する事ができます。
時間帯/日数の組み合わせによって料金が変わります。

  1. サービスの時間帯 *5
    サービスの時間帯は、下記からご選択いただけます。
    (1)8:30~17:30
    (2)8:30~21:00
    (3)24H
  2. サービス日数 *6
    (1)5日連続(連続した5曜日をあらかじめ選択、月~金、土~水等)
    (2)6日連続(連続した6曜日をあらかじめ選択)
    (3)7日連続(365日対応)
  • *4:契約による保守の料金については、弊社担当営業による個別の見積もりになります。
  • *5:選択した時間帯によって料金が変わります。
  • *6:選択した日数によって料金が変わります。

全国をカバーする保守拠点網

NECでは、お客様に安心してご使用いただくために全国をカバーする保守サービス網を整備しています。

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