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InfoCage PCセキュリティ - 重要なお知らせ

Symantec Endpoint Protection 12 との共存について

2011年10月12日
2012年06月13日更新

Symantec Endpoint Protection 12(以下 SEP12)とInfoCage PCセキュリティの共存環境において、問題が発生することが確認されました。
お客様には、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、下記の内容をご確認の上、ご対応いただきますようお願いいたします。

1.対象商品

  • InfoCageシリーズ対象製品
    InfoCage PCセキュリティ 全バージョン
  • Symantec社対象製品
    Symantec Endpoint Protection 12

2.発生条件と現象

上記の「1.対象商品」に記載されている[InfoCageシリーズ対象製品] と [Symantec社対象製品]の共存環境ににおいて、以下のInfoCage認証エラーが表示され、InfoCage認証ができなくなる問題を確認しました。

「InfoCageの動作準備が完了していないため、ログインできません。しばらく待ってから再度ログインしてください。(13263)」

3.対処方法

InfoCage PCセキュリティがインストールされているパソコンには、SEP12をインストール(アップグレードを含む)しないでください。

本問題に対応した修正モジュールを公開します。
[Symantec社対象製品]と共存する場合は事前に適用をお願いいたします。

4.商標

Symantec Endpoint Protectionは、Symantec Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

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