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NECの先端技術で“もてなし力”が進化! 「キオスク端末を用いたおもてなしソリューション」

2014年6月24日

みなさん「キオスク端末」ってご存知ですか? 公共機関や交通機関、店舗などでよく見かけるタッチパネルで操作する情報端末のことです。実はNECは、このキオスク端末の提供もしています。そんなことを調べていると、先日ある情報が飛び込んできました! NECでは、このキオスク端末に、顔認証や音声合成など最先端技術を組み込んだ「キオスク端末を用いたおもてなしソリューション」を提供しようとしているのだとか! キオスク端末がわたしたちをどのように「おもてなし」してくれるのか気になりますよね。さっそく担当者の服部さんを訪ね、直撃インタビューしてきました!

お話を聞いた相手:服部 博文(はっとり・ひろふみ)さん
入社以来20年以上、キオスク端末一筋で奮闘。お客様への提案から開発、出荷のまとめまで、様々な業務をトータルで担当するキオスク端末のエキスパート。

  • 三田はじめまして服部さん、「キオスク端末を用いたおもてなしソリューション」のお話を聞く前に、まず「キオスク端末」がどういうものか簡単に教えていただけますか?
  • 服部キオスク端末とは、公共の施設や交通機関や店舗などに置かれている情報端末です。どなたでも使いやすいようタッチパネル操作が付いており、画面を直接操作することで情報にアクセスしたり、様々なサービスを利用できる端末です。イメージしやすいよう、NECの最新のキオスク端末である「SATELLITEROBO(サテライトロボ)-Ⅲ」を見てもらいましょう(と、パソコンで画像を見せる)。

NECのキオスク端末「SATELLITEROBO-Ⅲ」

  • 三田わー、こういうタッチパネルで操作する端末って、いろんなところで見かけている気がします!
  • 服部わたしたちの端末をよく使っていただいているのは図書館です。本の検索ができる端末の他、本の情報を読み取って自動貸出できる端末も提供しています。
  • 三田この端末、図書館でわたしもよく使っています。
  • 服部あとよく使っていただいているのが病院の再来受付ですね。病院のエントランスやロビーなどにある、カードを差し込んで診療受付や予約確認などを行う端末です。他にも、家電量販店の来店ポイントの照会やショッピングモールの館内インフォメーション、自治体のイベント情報の案内・予約など様々なところで活用されています。
  • 三田気づかないうちに、いろいろなところで利用していたんですね!
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