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製造業向けグローバルERP「IFS Applications」

メンテナンス・保守サービス

生産、会計、販売、購買に加えて、「保守サービス」を管理することにより、製品のライフサイクルを一貫して管理します。製品の付加価値向上を実現し、企業の競争力を高めます。

特長

保守業務プロセスをカバー
icon_nlink 保守ビジネスの収益性の把握が可能です。
icon_nlink 故障対応のノウハウを蓄積し、向上していくことができます。
icon_nlink 設計変更や品質改善といった『製品』開発の基盤業務へも重要な情報を提供します。

 顧客とのコミュニケーション
icon_nlink 顧客別の保守サービス履歴の確認が可能です。
icon_nlink 対応作業の満足度を把握できます。
icon_nlink 円滑な顧客コミュニケーションを可能にする容易な各種情報参照機能があります。
 
サービスのレベルアップとあわせて顧客満足度をあげていくことで、 製品価値の向上、将来の『製品』需要の向上につながっていきます。

サービスマネジメントの形態別機能イメージ

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