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秋葉原 UNIVERGE デモセンター

高品質な顧客対応、コンタクトセンターの効率的な運営、蓄積される情報の的確な統計分析のご支援。
顧客接点の最前線であるコンタクトセンターを経営戦略に直結させるための、確かなマネジメント基盤実現をご提案。

2014、2015、2016年度 3年連続国内シェアナンバー1。出展 矢野経済研究所 コールセンター市場総覧2016 サービス&ソリューション

※出典:矢野経済研究所 コールセンター市場総覧2017~サービス&ソリューション~ 「主要企業のコンタクトセンター/CRMソリューション市場シェア推移」
2014年度、2015年度、2016年度 ソリューション売上高(H/W、S/W、SI・サービス・サポート等)の合計

トピックス

  • 2017/1/17コンタクトセンターソリューション売上高(H/W、S/W、SI・サービス・サポート等の合計)で3年(2014~16年度)連続国内シェアNO.1を獲得しました。
    (出典:矢野経済研究所 コールセンター市場総覧2017~サービス&ソリューション~ 「主要企業のコンタクトセンター/CRMソリューション市場シェア推移」)
  • 2016/12/19CSVIEW/VoiceOperator 音声自動振分デモ(クラサバ冬祭り連動企画)を開催。
    お気軽にakb-dc@univerge.jp.nec.comまでお申込みください。
  • 2016/11/01『第17回 コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2016 in 東京』
    (2016年11月16日(水)~18日(金))に出展しました。
  • 2016/10/31【秋葉原 UNIVERGE デモセンター休館】11月8日(火)~18日(金) 
    ※展示会出展につき、休館させていただきます。

コンタクトセンター商品について

  • コンタクトセンターを開設/更改したいとお客様から言われている
  • センターの見える化をしたいとの要望を聞いているがどうしたものか…
  • センターの将来を見据えたいとの要望を受けているがどうしたものか…

企業向けコミュニケーション商品について

  • 電話や携帯、スマホなどをもっと業務で活用できるようにしたいとお客様から言われている
  • 内線電話の登録や更新作業を内製化したいとお客様から言われている
  • 社内/社外の電話帳を一括管理して業務活用に活かしたいとの要望を受けている

デモセンター5F

デモセンター5F

デモセンター6F

デモセンター6F

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