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HULFT - 製品延長サポートサービス

サポートが完了した旧バージョン製品を対象に、サポートサービスを提供しております。

株式会社セゾン情報システムズ社の『HULFT Family製品』の提供方針につきましては、以下のリンク先をご参照ください。

対象製品

『HULFT Family製品』の提供方針の「プロダクトライフサイクルポリシー」に基づき、サポート対象外となった製品を対象とします。

ただし、原則、HULFT Ver.5 以上とします。

『HULFT Family製品』の提供方針の「プロダクトライフサイクルポリシー」につきましては、以下のリンク先をご参照ください。

サービス内容

HULFTの技術/障害に関する問い合わせ

電話、E-Mail等による製品使用に関するサポート、HULFTの操作/設定に関する問い合わせ、HULFTトラブルに対応します。

ただし、プロダクトの障害については、既知で回避方法が判明している動作不良に限る対応になります。

リビジョンアップ(改良)版の無償提供

購入した製品の同一バージョン内のリビジョンアップ版を無償にて提供します。
リリース済みのリビジョンアップ版が対象となります。
HULFTリビジョンアップ版の入手をご希望の場合は、弊社営業部門までお問い合わせください。

バージョンアップ(改訂)版の有償提供

バージョン変更に伴うバージョンアップ版をバージョンアップ価格にて提供します。
HULFTバージョンアップ版の入手をご希望の場合は、弊社営業部門までお問い合わせください。

HULFTに関する各種情報の提供

リビジョンアップ/バージョンアップの情報や、対応OSの拡大などの情報をE-Mailにて都度提供します。

技術サポート専用サイトの利用

リリース文書やFAQなどが掲載されている、セゾン情報システムズ社 技術サポート専用サイトをご利用いただけます。
ユーザログインをするためにはサポートが有効なシリアル番号を入力してください。

サポート体制

年間技術サポートサービスのサポート体制と同様、以下の通りです。

一次サポートサービス窓口 : NEC クラウドプラットフォーム事業部
二次サポートサービス窓口 : 株式会社セゾン情報システムズ(HULFT開発元)

サポート体制

サポート窓口受付時間

年間技術サポートサービスのサポート窓口受付時間と同様、平日月曜日~金曜日の9:00~17:00です。
ただし、年末年始、祝祭日、および弊社休日を除きます。

サポート価格、契約についてのお問い合わせ

サポート価格、延長期間などの契約についてのお問い合わせは、弊社営業部門までご相談ください。

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