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HULFTおよびHULFT Family各製品における提供方針

改定日:2014年12月 8日

HULFT、およびHULFT Family各製品における提供方針としまして、製品、および技術サポートサービスの提供期間(プロダクトライフサイクル)に関する情報や、ご利用にあたっての留意点につきまして、下記の通りとさせていただきます。
HULFT、およびHULFT Family各製品のご利用にあたり、お客様のシステム計画や構築、運用の際にお役立てください。

  • 本ポリシーは、HULFT Series全製品、およびOEM提供製品が対象となります(HDC-EDI製品は対象外となります)。
  • この方針により、現在ご提供中のサービスに実質的な低減があるものではございません。
  • 内容に関しましては予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。

製品バージョンの定義

HULFT、およびHULFT Family各製品のバージョンは、

Ver.99.88.77xにて、.99はバージョン番号 .88はレベル番号 .77はリビジョン番号 xはマイナーリビジョン番号

  • バージョン(Version)番号
  • レベル(Level)番号
  • リビジョン(Revision)番号
  • マイナーリビジョン(Minor-Revision)記号

で管理されます。

  1. バージョンアップ(VUP)
    バージョンアップは、製品コンセプトの変更、大幅な製品機能の拡張を行うための更新です。大規模な機能改善、機能追加(※1)を実施します。
    これにより、仕様変更(※2)、および製品構成、価格等の変更を伴う場合があります。
  2. レベルアップ(LUP)
    レベルアップは、製品機能を拡張するための更新です。主に機能改善や機能追加(※1)を実施します。
    これにより、仕様変更(※2)、および製品構成の変更を伴う場合があります。
  3. リビジョンアップ(RUP)
    リビジョンアップは、障害(※3)の修正を行うための更新です。
    仕様変更を伴わない小規模な改良(※4)も実施します。
  4. マイナーリビジョンアップ(MRUP)
    マイナーリビジョンアップは、主に緊急度の高い重大な障害を修正します。
    緊急度の高い重大な障害とは、以下のような場合です。
    • 影響範囲の大きい障害(多くのユーザの運用に影響する)
    • 回避策がない障害

    また、製品モジュールの修正がなく、製品構成上の理由で既存バージョンと判別するために実施する場合があります。
  • ※1 機能改善・機能追加
    現状備わっている機能を拡張したり、備わっていない新しい機能を追加することを指します。
    機能改善や機能追加により、仕様変更(※2)が発生することがあります。
  • ※2 仕様変更
    HULFT、およびHULFT Family各製品のマニュアルに記載されている内容(機能や動作、設定項目等)が変更になることを指します。ユーザインタフェースや運用操作性に影響を及ぼすことがあります。原則、仕様変更を伴う更新は、機能改善や機能追加を実施するバージョンアップやレベルアップのみです。
    しかし、重大な障害修正のためにやむを得ない場合には、リビジョンアップやマイナーリビジョンアップで仕様変更を実施する場合もあります(仕様自体の不具合)。そのような際には、事前にお知らせします。
  • ※3 障害
    HULFT、およびHULFT Family各製品のマニュアルに記載されている内容通りに動作しないことを指します。
  • ※4 改良
    仕様変更を伴わず、お客様の運用に影響を及ぼさない(非互換(※5)のない)改善を指します。OS拡張のための修正等も含まれます。
  • ※5 非互換
    仕様変更により、製品の動作が変更になることを指します。非互換が発生する場合は、製品ごとに説明書等で事前にお知らせいたします。

プロダクトライフサイクル

株式会社セゾン情報システムズ社は、製品・サポートの提供開始から提供終了までの情報をプロダクトライフサイクルとして提供します。プロダクトライフサイクルを提示することにより、お客様がより円滑に製品購入やバージョンアップ計画を実施できるよう支援します。
プロダクトライフサイクルを製品販売ライフサイクルと技術サポートライフサイクルに分け、その原則を定義します。各ライフサイクルは原則、下記の通りです。ライフサイクルの基本単位は、バージョン単位(Ver.X)です。

  1. 製品販売ライフサイクル
    株式会社セゾン情報システムズ社は、原則、最新バージョンの製品のみ販売します。
    ただし、最新バージョンの製品リリース後、最低半年間は1世代前のバージョン製品の販売を継続します。
  2. 技術サポートサービスライフサイクル
    製品販売終了後、5年間はStandard Support(通常サポート)、さらに5年間はLimited Support(延長サポート)として技術サポートサービスを提供します。Limited Support(延長サポート)は料金が割増になります。

原則、当社製品の販売終了時期は最低半年前、技術サポート終了時期は、最低1年前には告知します。

今後、機能改善・機能追加を実施しないと判断した製品に関しましては、プロダクトライフサイクルに準拠せず販売終了、技術サポートサービスの提供を終了いたします。その場合も事前に告知します。

プロダクトライフサイクル概念図

OS・ミドルウェアへの対応について

HULFT、およびHULFT Family各製品は、動作環境として対応OS、およびミドルウェアをお知らせしています。

  1. 対応OS・ミドルウェアの拡張、および除外
    対応OS、およびミドルウェアの拡張は、原則、HULFT、およびHULFT Family各製品の最新版(※1)で対応します。
    ただし、OSを提供するベンダーのサポートが終了した場合には、同一バージョン内においても対応OSから除外する場合があります。
  2. OSのパッチファイルへの対応
    OSのパッチファイル(※2)については、株式会社セゾン情報システムズ社として、OSベンダーが提供した修正モジュールであると位置づけています。そのため、既に対応しているOSの場合には、パッチファイルを適用した環境においても、適用前の環境と同様に対応とします。
    なお、パッチファイル適用の有無により、HULFT、およびHULFT Family各製品の動作に影響があると判断された場合は、各製品の動作に関する留意事項など技術情報としてお知らせします。
  3. OS固有機能への対応
    原則、OSにおける付加的な固有機能(※3)(OS独自で提供している機能・ソフトウェア)には対応していません。ただし、これらの機能について、HULFT、およびHULFT Family各製品の動作や設定等の提供可能な情報は、技術情報としてお知らせします。
  • ※1原則、最新バージョン(Ver.X.X.X)での対応となります。
    ただし、Mainframe版、K版、およびクラスタソフトウェアはそれぞれ以下の方針でOS・ミドルウェアの拡張を行います。
  • Mainframe版の最新OSへの対応
    株式会社セゾン情報システムズ社技術サポート提供中の最新バージョン(Ver.X)、および下位バージョン内
  • K版の最新OSへの対応
    最新バージョン(Ver.X)内
  • 各製品の最新クラスタソフトウェアへの対応
    最新バージョン(Ver.X)内
  • ※2Windows Update、Windows ServicePack、RedHat Update版、Mainframe PTF等を指します。
  • ※3他のOSにはない、OS特有の機能を指します。Windows 2000 ServerのNLB、HP-UXの高信頼性モード等を指します。

仮想化環境やクラウド環境への対応

仮想化環境やクラウド環境で動作しているOSおよびミドルウェアが、HULFT、およびHULFT Family各製品が対応しているOSおよびミドルウェアに準拠していれば、HULFT、およびHULFT Family各製品もそれに準じて対応とします。
株式会社セゾン情報システムズ社は、特定の仮想化環境(※)またはクラウド環境に対して、個別の動作確認は行っておりませんが、株式会社セゾン情報システムズ社がHULFT、およびHULFT Family各製品の動作に影響があると判断した場合は、留意事項等をまとめた技術情報を提供します。
(※)仮想化環境とは、ハードウェアの仮想化(LPAR、z/VM等)とソフトウェア仮想化(VMware、 VirtualPC、Solarisコンテナ等)を含みます。

製品の互換について

株式会社セゾン情報システムズ社は、原則、同一製品においては技術サポートを提供するバージョンと下位互換性を保つような設計思想で開発しています。
ただし、やむを得ず互換性が保てない場合には、各製品のマニュアルにて情報を提供します。

情報提供

株式会社セゾン情報システムズ社は、製品のリリースや動作環境に関する情報や利用時の留意事項、販売、サポート等の情報を随時HULFTホームページ(http://www.hulft.com)にて公開しています。
特に製品のご利用に関し、お客様の導入や運用に重大な影響を及ぼす可能性がある場合は、「重要なお知らせ」に情報を掲載し迅速にお客様へお知らせします。

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