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ホテル総合クラウドサービスで「おもてなし」は、どう進化する?

先進のIP電話も、デジタルサイネージもNECは、クラウドサービスで提供。

ホテルIP電話システム 〔UNIVERGE〕

ゲストに合わせたパーソナルな情報やサービスの提供で、ゲストの満足度をアップ。

ホテル内のコミュニケーションインフラである音声PBXシステムを、NECはクラウドサービスとして提供。システム導入や運用にかかるコストを低減するとともに、管理業務の負担も減らすことができる。各部屋に設置されたIP電話機には、インフォメーション、モーニングコール、メッセージ確認などもオプション機能として提供している。また、「NEHOPS」との連携やアプリケーション開発によって、ゲストに合わせたパーソナルメッセージや、ひとりひとりの嗜好に合ったショッピングやグルメ情報、観光施設のガイド情報などを、ディスプレイ表示することもできる。

さらに海外からの利用客のために、英語・中国語、フランス語など6ヶ国の言語による表示設定が可能。ホテル施設の案内、フライトや気象情報、世界時計など、海外からの利用客に対してもきめ細やかな対応が行なえる。

ホテルIP電話システム〔UNIVERGE〕

デジタルサイネージサービス 〔PanelDirector〕

性別や年齢層、TPOに合わせたタイムリーな映像サービスを効果的に情報発信。

特定の時間や場所にいる人を対象に、映像やメッセージ、サウンドなどを使って広告やインフォメーションなどを効果的に配信するデジタルサイネージは、さまざまな分野で注目されている最新のメディアだ。たとえばホテルのロビーやエレベータホールなどに大型液晶ディスプレイとカメラを設置。カメラで撮影した人物の性別や年齢層を瞬時に判別して、ショップをはじめ、リラクゼーションやフィットネス施設、ホテルで開催中のイベントやフェアなど、ひとりひとりにふさわしい情報をタイムリーに提供することができる。

NECでは、世界トップクラスの精度を誇る顔認証システムから、システムの構築・運用、コンテンツ配信や管理、さらに視認効果測定まで、クラウドサービスでトータルにサポート。ホテルサービスにおける新たな付加価値の創造を、先進技術で支援する。

デジタルサイネージサービス〔PanelDirector〕